домашний интернет #beeline

Появилась необходимость сменить интернет провайдера в квартире и выбор пал на beeline. Процесс подключения прошел отлично, монтажник все сделал быстро и качественно, но дальше началось веселье. Мне нужнен ТОЛЬКО интернет (без мобильной связи, ТВ и прочих доп. услуг), поэтому по тарифам на сайте

вкладка "только интернет" выбрал тариф и во время согласования времени визита монтажника уточнил вопрос о "сим карта в подарок". Меня уверили, что если её не активировать и не пользоваться, то никаких изменений в тарифах не будет. Ок, приехал монтажник, подключил, сделал договор, я оплатил абон. плату за месяц и стал счастливым пользователем услуг. Как писал выше, сим карта мне не нужна, поэтому после появления её в госуслугах я направил заявление на расторжение договора по ней и её закрытие. Спустя сутки сим карту закрыли, и повесили административную блокировку на доступ в интернет (напомню, это ненужная "сим карта в подарок", которую можно не использовать). Звонок в поддержку дал следующие результаты: Сим карта и интернет это единый счет и их нужно разделять, при этом после разделения счетов тариф за интернет поменяется и будет стоить примерно в два раза дороже. Почему примерно? Потому что сотрудник поддержки, по его словам, не может посмотреть точные тарифы, это могу сделать только я после разделения. Кроме этого, счет интернета станет отрицательным, потому что оплаченная ранее сумма за первый месяц интернета сгорела, потому что сим карту заблокировали, и я как бы начинаю все с чистого листа (это все объяснение поддержки). Ничего другого предложить они не могут.

Я понимаю политику агрессивного навязывания сим карт, но я заранее и явно сказал, что мне нужен только интернет, почему нельзя сразу сделать нормально.

Почему информация на сайте не соответсвует действительности, "только интернет" это 650р/месяц, а "интернет, тв и мобильная связь" это 1040р/месяц, Но при этом "только интернет" невозможен без сим карты, а если возможен, то будут другие тарифы, а какие - мы вам не скажем, пока не попробуете.

Куда делись мои деньги, которые я оплатил в момент подключения, получается главным аккаунтом у билайна является сим карта и на нее упали деньги, и благополучно списались в пользу билайна при блокировки сим карты, хотя я оплачивал интернет.

На текущий момент оставил заявку в тех поддержку, до которой, кстати, дозвониться невозможно, нужно по 30 минут ждать ответа оператора. Но что-то мне подсказывает, что дело так ничем и не кончится. Вот мой опыт подключения к "только интернет" от билайна, надеюсь кому-то он поможет не делать таких ошибок. А билайну подсветит его проблемы.

UPD: поддержка билайна зарегистрировала проблему, и обещает время реакции 8 суток. Крайне оперативная и быстрая помощь.