Wildberries кидает покупателей на рубли за отзывы?

В ноябре прошлого года мы с мужем оформили заказы на вб - щётки для шерсти котов и шапку. В совокупности нам должны были начислить 6300₽. Товары были получены 8го ноября, отзывы прошли модерацию, все в порядке. С тех пор (сегодня 27.01) так и висят уведомления "скоро начислим рубли за отзыв". Поддержка создала внутренние запросы : 210033115 и 209919513. И до сих пор эта история тянется, причём в оферте об этой акции чётко сказано - начисление через 15 дней после публикации отзыва.

Составила претензию, направила по Эл. почте, в итогу ответ тот же - подождите, извините.

Вижу, что пострадавших немало, неужели никто ещё не подавал иск по этому вопросу? Если у вас есть положительный пример по этой ситуации, поделитесь, пожалуйста, последовательностью действий. Сейчас думаю, что нужно направить досудебную в письменном виде, при отсутствии решения - иск в суд по ЗОЗПП. Только вот не очень поняла, ответчик ВБ или продавец. Так как ВБ ссылается на задержки со стороны продавца, но при этом в оферте ничего не сказано про то, что ответственный за начисление продавец.

Смешно, что миллиардный Wildberries не может решить такие базовые вопросы несколько месяцев. Возможно, сумму должны списать с продавца, а у него нет денег на балансе, но в этом случае перед покупателем все равно отвечает Wildberries, так как это косяк разработки системы "Рубли за отзывы".