Досудебная претензия Avito
Досудебная претензия
Куда: Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349
Предмет: досудебная претензия о незаконном требовании проверки документов и отказе в ручной проверке аккаунта
Уважаемые господа!
1. Я, Сенник Глеб Сергеевич являюсь пользователем сервиса Avito зарегистрированным по номеру телефона 8 922 774-20-08 Вчера 2 февраля 2026 года мне ограничили доступ к аккаунту по причине «Подозрительные действия» и запросила уже третий раз проверку документов, которую я раннее уже проходил на этом аккаунте. Ранее аккаунт был привязан на другой номер телефона 7 950 509 65 98, я его успешно перепривязал на номер 8 922 774-20-08.
2. Действия вашей службы, а именно: требование предоставить личные документы при отсутствии достаточных и обоснованных оснований для проверки и одновременный отказ от ручной проверки аккаунта на предмет подозрительных действий, считаю необоснованными и нарушающими мои права как пользователя и субъекта персональных данных.
3. Правовое обоснование моей позиции:
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» предписывает необходимость наличия правовой основы и принципа минимальности при обработке персональных данных, обеспечения прозрачности и уважения прав субъекта персональных данных;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» устанавливает обязанности операторов обеспечивать законность распространения и обработки информации;
- Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1 регулирует отношения между потребителем и исполнителем/продавцом информационных и иных услуг; в случае необоснованного ограничения доступа к услуге потребитель вправе требовать восстановления и компенсации убытков.
4. В связи с вышеизложенным, требую:
1) В письменном виде на адрес электронной почты glebsennik@gmail.com в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии предоставить детальное и обоснованное объяснение, на основании каких конкретных фактов или критериев на моем аккаунте были «обнаружены подозрительные действия», с указанием даты/времени событий и скриншотов/логов, если таковые имеются.
2) Провести ручную (оперативную) проверку моего аккаунта компетентным сотрудником службы безопасности и уведомить меня о результатах проверки в указанный срок.
3) Если по результатам ручной проверки нарушения с моей стороны не обнаружены — немедленно восстановить все права доступа к аккаунту и удалить/уничтожить все копии персональных документов, которые мной были направлены или запрошены сверх необходимого, а также письменно подтвердить факт удаления.
4) В случае если ваша компания настаивает на обработке моих персональных данных — представить правовое основание обработки и перечень всех третьих лиц, которым данные передаются или могут быть переданы.
5) Возместить причиненные мне убытки и/или моральный вред в размере [сумма в рублях, если требуете], либо предложить иной способ компенсации (по согласованию).
5. В случае невыполнения требований данной претензии в установленный срок я оставляю за собой право обратиться:
- с иском в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов;
- с жалобой в Роскомнадзор и/или Роспотребнадзор;
- при необходимости — за возмещением убытков и морального вреда, а также с требованием возмещения судебных расходов и расходов на представителя.