Яндекс теряет (ворует?) заказы

Всем привет! Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной сегодня. Сделала заказ на Яндекс Маркете, с доставкой по клику, он благополучно доехал до ближайшего ко мне даркстора Яндекс.Лавки по адресу Волгоградский просп., 152, стр. 1, заказала плюсом к этой доставке Яндекс.Лавку.
Так вот, заказ из лавки на 1000р привезли, а заказ из Маркета на почти 9000р отсутствует, заказ отмечен как выполненный, долблю поддержку яндекса весь день, результата 0.
Попылась через курьера поговорить с директором даркстора, тот сказал:
-А я причем?
И бросил трубку.
Основная версия поддержки: "Заказ доставлен не тому человеку, ищем"
Ищут уже 6 часов, безуспешно, кто-то сталкивался с такой ситуацией?
По звонку в поддержку направляют в чаты, в чатах отписки, пока даже деньги вернуть не предлагают.
Я даже и представить не могла, что в такой огромной комании как Яндекс творится такой бардак, поддержка не работает, курьеры дарят кому-то чужие деньги, директора дарксторов вообще ни за что не отвечают.
Классно вы устроились, Яндекс!
@yandex #yandex