Блокировка отзывов Озон

Я являюсь постоянным пользователем маркетплейса Озон. И вот недавно я обнаружила, что мои отзывы отклоняют и не публикуют. На каком основании это сделано я не понимаю. Никаких правил они не нарушают. До поддержки невозможно достучаться. Бот в приложении не помогает, а даёт ненужные, бесполезные, шаблонные ответы. На почту и ВК также никто не отвечает. Просто игнор со стороны Озон. Как долго это будет продолжаться и что сделать, чтобы отменить эту блокировку?