Авито украли мои деньги!!!

Являюсь пользователем Авито. Продаю на площадке личные вещи. В конце января отправила покупателю авито доставкой платье за 11000 рублей. Покупатель товар забрал, появилась кнопка «Получить деньги». Но… Она не работает!!! Перекидывает на страницу, которую сами же Авито удалили!!!! Такой страницы просто не существует!!! Конечно, сразу обратилась в поддержку, обещали решить вопрос в течении суток. Но ни через сутки, ни через пять, они ничего не решили!

Удивительно то, что в это же время другой товар, стоимостью 2500 рублей, как только пришел другому покупателю, я моментально получила оплату за него. То есть сумма в 11000 рублей просто похищена. Не знаю самой площадкой или каким-то недобросовестным работником. Так до сих пор висит ПОЛУЧИТЬ ОПЛАТУ, а по сути денег нет!!!

По началу операторы отвечали на сообщения, а последние дни не отвечают, чем тоже нарушают закон.

Досудебная претензия написана и отправлена Почтой России. Продублировали в службу поддержки и попросила подтвердить, что они ее получили. Но ,естественно, получила в ответ лишь шаблонные фразы. У меня этих одинаковых шаблонных ответов целая коллекция!!!

Так что, прежде ,чем пользоваться услугами данной площадки, много раз подумайте. Мелкие суммы они вам перечислят сразу, а вот свыше 10000 рублей, в полне возможно, они решат оставить себе. И вы останетесь и без денег, и без товара. Но с коллекцией одинаковых сообщений от Авито.

Авито, может прокомментируете эту ситуацию? Профиль anamakarenko46@gmail.com