Маркетинг как функция бизнеса
Для понимания роли маркетинга в компании необходимо ответить на несколько вопросов:
- Какие проблемы являются маркетинговыми? Другими словами, каков критерии отнесения управленческои проблемы к зоне ответственности маркетинга?
- Какие задачи стоят перед отделом маркетинга? Другими словами, что можно ожидать от маркетинга в компании?
- Где находится маркетинг в цепочке создания ценности? Другими словами, как маркетинг взаимодеиствует с другими функциями бизнеса и партнерами компании?
Чтобы ответить на эти вопросы, нужно посмотреть на все со стороны, а еще лучше сверху. Самый лучший способ - это взять готовый фреймворк, который придумали для нас до нас - золотой стандарт бизнес моделирования разработанныи Александром Остервальдером под названием Канва (или холст) бизнес-модели (Business Model Canvas, сокращенно — BMC).
Вообще, а что такое бизнес-модель? По сути это то, как компания зарабатывает деньги, это то, как работают цепочки взаимодействий и процессов внутри компании и тут не только про финансовые модели, а в целом и про положение на рынке, про предложение, клиентов, отношения с партнерами, про активы, ресурсы и технологии.
В основу BMC заложена идея Майкла Портера цепочки создания ценности (стоимости). Каждый по разному для себя описывает этот фреймворк - основные и вспомогательные элементы, или upstream/downstrem активности, но суть в том мы разделяем фреймворк на 2 смысловые части где с одной стороны поставки, партнерства, входящая логистика и прочее, а справа дистрибуция, взаимодеиствие с конечным покупателем и прочее. В центре находится сама компания с ее ресурсами, технологиями и ключевыми видами деятельности и рыночным предложением (ценностными предложением), а снизу это фундамент - финансовая модель со своей структурой издержек и доходов.
Описание элементов бизнес-модели по А. Остервальдеру
Мы в The Kield Group занимаемся многими проектами - когда начинаем работу в части аудита процессов клиентов, достаточно часто прибегаем к подобным фреймворкам для структуризации и визуализации всех знаний - пользуйтесь.
Как один из примеров хочется показать небольшую раскладку бизнес-модели одной премиальной фитнес студии в Москве
В следующей статье мы раскроем тему базовых задач маркетинга (спойлер - это будет 3 ключевые задачи). Подпишись, если дочитал до конца и увидимся!