Продаем строительные услуги через Интернет

Подробное исследование о том, как комплексно продвигать строительные услуги и какие каналы стоит использовать сегодня для привлечения клиентов через Интернет. Продвижение разбирается на примере кровельных работ в партнёрстве с компанией Покрофф.

Это довольно лёгкий и очень эффективный способ найти клиента, желающего воспользоваться вашими услугами или купить вашу продукцию. Он представляет собой относительно бесплатный канал, который не требует больших денежных вложений.Самые популярные сервисы досок объявлений в России:

У каждого из этих интернет-сервисов есть свои нюансы. 90% рынка в этой сфере принадлежит Авито.

Семантическое ядро— это список слов, который вводят в поисковой строке браузера или сервисах досок объявлений потенциальные клиенты. Именно под эти запросы необходимо подстраивать своё объявление.

Для грамотного составления семантического ядра существует сервис Яндекс.Wordstat. Это сервис, который помогает оценить интерес пользователей по конкретным тематикам и подобрать ключевые фразы для SEO-оптимизации и контекстной рекламы. Он показывает, по каким запросам вас могут найти потенциальные клиенты, а также определяет частоту этих запросов. После ввода определённого запроса, в левой части сервис выдаст вам близкие по тематике ключевые запросы и их частотность, а в правой части — потенциальные запросы людей, которые похожи на ваш изначальный запрос.

Для компании Покрофф мы составили примерное семантическое ядро:

Для создания реально продающего объявления можно также воспользоваться стандартной схемой AIDA. По этой технологии любое объявление должно:

Яндекс использует подход монополизации выдачи по поисковым запросам и ежегодно создает новые сервисы, которые встраиваются в поисковую выдачу в лидирующие позиции списка. Пример вы можете увидеть на фото.Относительно недавно, пару лет назад, появился сервис Яндекс.Услуги, на котором вы также можете зарегистрироваться в качестве специалиста.На данном сервисе сохраняется примерно та же методика, как и на других досках объявлений. Вам необходимо создать услуги и добавить те же ключевые запросы, которые вы собирали ранее для семантического ядра.Факторы выхода ваших услуг в верхние строчки:

Наличие сайта позволяет вашей компании позиционировать себя как развивающийся бренд. Сайт потенциально отображается в органической выдаче браузера, и это продвижение будет для вас бесплатно.

Сейчас создать сайт самостоятельно довольно легко благодаря различным конструкторам (Tilda, Wix, uKit, Megagroup, Nethouse). Также вы можете обратиться к профессиональным разработчикам, которые быстро и качественно сделают понятный сайт за вас.

Перед стартом разработки собственного сайта мы рекомендуем вам собрать всю информацию на сайтах ваших конкурентов, и проанализировать её — поймите, какие структурные блоки содержатся в этих сайтах, и какую информацию нужно обязательно указать.

Для создания работающего качественного сайта необходимы следующие структурные блоки:

Если ваша компания предоставляет большой спектр услуг, советуем сделать многостраничный сайт и для каждой услуги создать отдельную страницу.

Когда пользователь вбивает в поисковой строке релевантный нам запрос, сайт вашей компании отображаетсяна верхних строчках. Контекстная реклама бывает двух видов: поисковая реклама и РСЯ (на базе Яндекс) и CMS (на базе Google).

Реклама на базе Яндекса (РСЯ)

Плата за поисковую рекламу происходит за клики. Если пользователь не кликнул по вашей рекламе, вы ничего не платите. При этом установить стоимость клика невозможно, потому что она меняется ежеминутно и зависит от вашей конкуренции по системе аукциона. Это означает, что ведущую верхнюю позицию получает человек, готовый заплатить за показ рекламы бОльшую сумму.

Этот вид рекламы отображается не только в поисковой строке, но и на любых других сайтах, рекламные компании которых подключены к Яндексу.РСЯ показывается тем людям, которые в поисковой строке вводили запросы, релевантные нам, либо тем, кто посещал сайты конкурентов или интересовался этой тематикой на сторонних сайтах.

Помните, что необходимо правильно считать каждый рекламный канал по отдельности и математику каждого рекламного канала. Будь то платное продвижение на Авито, контекстная реклама или платное размещение на агрегаторах.

Поисковая оптимизация — это комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей. Веб-аналитика — это система измерений, сбора, анализа и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения.

Поисковая оптимизация обеспечивает самые дешёвые заявки на долгосрочной перспективе. Если вы понимаете, что в вашей компании уже есть постоянный поток заявок, вы выстроили все бизнес-процессы и теперь хотите удешевить стоимость одной заявки, то вам однозначно необходимо обратить внимание на поисковую оптимизацию своего сайта.

У Яндекса и Google есть множество факторов, которые влияют на ранжирование в поисковой выдаче. Для них важно, чтобы в поисковую выдачу попадали уникальные, интересные сайты. Факторы, влияющие на ранжирование:

Если пользователь провёл на вашем сайте более 1,5 минуты, читал контент, переходил по другим ссылкам и оставил вам заявку, то для Яндекс и Google это означает, что ваш сайт отвечает запросам пользователей, и этот сайт автоматически поднимается в выдаче.

Чтобы ваш сайт отвечал запросам пользователей, необходимо наличие высокочастотных ключевых фраз (семантического ядра) в заголовке и основном тексте.

Не советуем вам копировать контент с других сайтов, потому что Яндекс и Google оценивают уникальность и полезность контента. Пусть ваш контент отвечает на все часто задаваемые вопросы и боли ваших клиентов.

При помощи специальных метрик (Яндекс Метрика и Google Analytics) вы можете анализировать поведение пользователя на вашем сайте. Метрики отображают такие параметры сайта, как: количество посетителей, количество новых уникальных посетителей, поисковые запросы (по которым посетители переходят на ваш сайт), процент отказов, глубина просмотра, время пребывания на сайте, возраст пользователей.

Если с контекстной рекламой всё понятно — она помогает вашему бизнесу работать с сформированным спросом (т.е. с потенциальными заказчиками, которые уже заинтересованы в приобретении ваших товаров или услуг) — то продвижение в соцсетях лишь позволяет вам формировать спрос и потребность в ваших товарах или услугах.

В самом начале работы с соцсетями советуем сформулировать маркетинговую стратегию и определиться с задачами продвижения.

Создайте группу или сообщество в ВКонтакте, потому что Яндекс и Google хорошо их индексируют и позволяют появляться в поиске по релевантным запросам.

Упаковка группы во ВКонтакте:

Упаковка профиля в Инстаграм:

Необходимо делать ставку на качественный контент, быть открытыми вашей аудитории, делиться процессом работы. Вы можете успешно развивать личный бренд, показывать экспертность и реализованные проекты вашего бизнеса.Если вы уже имеете поток постоянных заявок, то Инстаграм может помочь вам:

Одним из самых эффективных инструментов вовлечения аудитории в Инстаграм сейчас являются сторис. Они обладают приоритетностью в показах, так как пользователи изначально видят их. Часть пользователей смотрят исключительно сторис, исключая новостную ленту, поэтому советуем вам использовать этот формат контента.

Наши советы по продвижению в Инстаграм:

CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентом. Она позволяет вести учёт клиентов и сделок, прослушивать телефонные разговоры, сохранять необходимые документы, выставлять счета, писать e-mail и многое другое.

На начальном этапе, если у вас небольшое количество клиентов и входящих заявок, вам будет достаточно таблицы Excel. В ней вы можете фиксировать дату заявки, номер телефона, ФИО, тип услуги, валидацию заявки, статус звонка. Если в вашей компании много заявок, стоит использовать специальные CRM-системы: AMO CRM или Битрикс 24.

Вы расширились на несколько регионов? Тогда рекомендуем использовать коллтрекинг, сквозную аналитику (CoMagic, Callibri, Roistat), а также сбор аналитики (Google Data Studio, Power Bl)

Продажи и скрипт общения

На данном этапе вам важно уметь конвертировать заявку в конечного клиента. Для того, чтобы увеличить конверсию из лидов в заявки, вам необходимы знания и умения правильного общения. Обязательные моменты разговора с клиентом:

Исследование подготовлено агентством "В точку"