OZON возврат

Купил наушники Beyerdynamic DT 990 PRO X, болят уши после использования наушников, захотел вернуть товар, отказ от продавца и от OZON - причина ( вскрыта упаковка) ВОПРОС: как я могу проверить звук наушников, если не вскрыть упаковку.

Прошу поддержку OZON отреагировать и решить проблему, т к еще один возврат оформить не могу. Номер возврата 33946149-R50