Ситимобил нагло обманывает клиентов!!без причины отключает от бонусов (конечно же в свою пользу)
Здравствуйте!)очень давненько пользуюсь разными службами такси,смотрю где быстрее,лучше по стоимости и так далее. Нравится в ситимобиле что можно использовать промокоды и Сбербанк подписки.с недавних времён я заметила что у меня появилось большое количество бонусов за поездки. Которые хотела бы использовать. Но ситимобил этого сделать не даёт ссылаясь на блокировку аккаунта по непонятным причинам. Написав в службу поддержки,хотела уточнить причину,почему так,почему я не могу пользоваться этими бонусами?мне сообщили что я нарушила правила сервиса, я спрашиваю какие правила?молчат…очень интересно почему не могут сообщить информацию ссылаясь на службу безопасности. Потом мне сказали что я масово пользовалась какими то купонами….впервые слышу. Написала ВКонтакте,ответили тоже самое,звонила на горячую линию,тоже самое. Был у меня ранее долг, который я оплатила, думала что из-за долга,но нет.
очень странная и хитрая политика)))бонусы накопить даёте а списать нет!!это получается обман…а потом ссылаетесь на службу безопасности!!может тут мне предоставят официальный грамотный обосновательный ответ?
имхо, но добиться внятного ответа ответа от ТП в чате - легендарный квест. Как верно заметил @Joy Z "Чем больше контора, тем более заскриптована по работе с клиентами.". причем судя по приемной это актуально для любого сапорт чата. от Альфы до Сити мобил.
У меня такая же ситуация была, отвечали также по скрипту. Как итог перестала ими пользоваться)
Они вам что нибудь дельное сказали вообще?