Яндекс Маркет платформа беспредельщиков

Хочу предостеречь всех тех кто делает ремонт и решил заказать что-то через поатформу Яндекс Маркет, а тем более у продавца Онлайн трейд

7 февраля я делаю заказ на ванну с использованием промокода. Доставка на 10 февраля до 23.00. Все отлично. Ждем.
10 числа в 19.00 пишу я значит в чат поддержки, узнать собственно где моя ванна .

То есть мне не удосужились даже сообщить, что заказа не будет
Предлагают переоформить не пойму для чего. Я отказываюсь.
То есть муж взял отгул на работе, чтобы весь день прождать ванну. Оплачен мастер на 11 февраля для установки ванной. А у них все просто.

Просто извините .
Дальше они переносят заказ на 13
Февраля .

Ситуация продолжается .12.02 в 21.16 просто отменяют заказ .

Перезаказываю снова. Да, снова эту ванну у этого продавца Так как стальных ванн размером 170 у других продавцов нет.
О чудо! ванну привозят !
Но тут началось самое отвратительное.
ВАННА ПРИЕХАЛА БЕЗ НОЖЕК.
Тут же пишу поддержке Яндекса и самому продавцу .

Магазину наплевать на ваши проблемы
. Все вопросы через форму на сайте.
Ванна до сих пор у меня, так как на вопрос на сайте они не отвечают .
На платформе написано привозите ванну для возврата сами, однако при звонке в магазин говорят ждите ответа на сайте

Платформа Яндекс маркет как всегда не при чем. Разбирайтесь без меня.

Проехав по всем магазинам, мы узнали что ножки отдельно не продаются в нашем городе Липецк. У всех этих ванн они идут в комплекте.
Собственно ванна стоит, а пользоваться не можем .
Ни платформу ни магазин не рекомендую

Лояльности просто 0. Добиться решени

В приложении Истрии хочу сказать, что платформе плевать на покупателей. Она не при чем и разбирайтесь с продавцом сами .
Да, мне позвонили с магазина по возврату ванны. Но прошло больше недели, и я видимо все это время должна была сидеть грязная и вонючая пока они там разбираться будут .

На платформе продавцы могут творить что угодно. Отменять оплаченные заказы, переносить доставки на столько времени сколько им нужно. И никто не несет за это ответственности . Поддержка ЯМ лишь пишет да да мы будем разбираться. Компенсации не предусмотрены, потраченный прокол восстановлению не подлежит. То есть продавцы вытворяют что хотят, покупатель страдает -а платформа не при чем .

Мне отказали и в компенсации и в восстановлении потраченного промокода. Итого хотев сэкономить и заказав с личным промокодом, я во много раз больше ушла в минус, взяв отпуска в ожидании ванны и оплаты услуг мастера и простоя . Учитесь на моем примере и не связывайтесь с платформой !

Это был отвратительный увлекательный аттракцион !

Ответ магазина от 5 марта который отправляет к платформе ЯМ. Платформа ЯМ отправляет к продавцу . Любуйтесь люди на замкнутый круг где покупателя футболят .