Удалить негатив через суд почти невозможно (даже когда вы правы)

Мы удалили больше 2800 ссылок, и нам есть что сказать о вере бизнеса в защиту репутации в суде.

В интернете кто-то написал 100% ерунду о вашем бизнесе. Приток клиентов снизился, а партнеры задают неудобные вопросы. Казалось бы — самое время искать защиту репутации в суде. Однако здесь история только начинается, а положительный результат никто не гарантирует.

Разберемся, почему удаление через суд почти не помогает делу.

В юридической практике негатив в интернете квалифицируют как клевету или оскорбление, но чаще заявители уповают на статью о защите чести и деловой репутации. Разберем, в чем особенности каждого варианта.

УК РФ Статья 128.1. Клевета. Человек осознанно распространяет заведомо ложные сведения, порочащие честь, достоинство и подрывающие репутацию другого лица.

Ключевое слово — «осознанно». Иными словами, лицо предвидело и желало наступления общественно опасных последствий. Доказательство этого факта склоняет суд на сторону обвинения.

С клеветой возникает больше всего трудностей, ведь ее юридическое значение сильно разнится с повседневным. Фраза «Петров — мошенник» вряд ли будет расцениваться как клевета. Это общее выражение, не указывающее на определенный ложный факт.

ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации. Распространение ложных сведений, порочащих честь, достоинство и подрывающих репутацию другого лица. Ключевая разница от «клеветы» — в мотивах. Распространитель может делать это неосознанно или не подозревая о последствиях.

КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление. Распространение сведений, направленных на унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме. Злоумышленник стремился выразить отрицательную оценку личности. Иными словами, оскорбление не связано с деловыми качествами.

В 8 из 10 случаев заявителю предстоит иметь дело со статьей о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Во-первых, она позволяет отправить досудебную претензию и, в теории, решить вопрос мирно. Напомним, что уголовное судопроизводство не предусматривает отправку претензий. Во-вторых, именно этой статьи в последние годы касались законодательные новшества.

Статья о защите чести представляется гибким инструментом, она применяется в большинстве «репутационных» процессов. При этом статья применима только в отношении физических лиц.

Перефразируя Олега Тинькова, поход в суд — это дорого и очень долго. Что хуже, объем вложений не гарантирует пропорциональный результат. Пока посчитаем, сколько будет стоить каждое действие в рамках суда.

Нотариальный осмотр. Распечатать негативные отзывы на домашнем принтере можно, но суд их не примет. Необходимо провести нотариальный осмотр контента, составить протокол и заверить его.

Лингвистическая экспертиза. Эксперты должны дать заключение, есть ли в представленных текстах признаки информации, не соответствующей действительности. Если нет, то судиться смысла нет.

Однако положительное заключение экспертизы ≠ выигранный суд. Лингвисты лишь отмечают, что в контенте нет субъективного суждения, но имеются утверждения, которые реально проверить. Правдивы они или нет — предстоит разобраться в суде.

Услуги юриста. Стоимость труда формируется по-разному, однако средние чеки будут выглядеть примерно таким образом:

Стоит понимать, что юрист в здравом уме не будет обещать клиенту 100%-й результат. Всегда есть риск непредвиденных обстоятельств, а некоторые утверждения крайне трудно проверить.

Допустим, предпринимателя обвинили в непрофессионализме. Чтобы сопоставить негатив с действительностью, придется обнародовать внутренние инструкции, документы и планы, доказывающие, что компания действует согласно стандартам. Скорее всего, их придется сравнить со стандартами рынка. В общем, это долго и трудно, а судья может не прислушаться к доводам адвоката.

Стартовая стоимость рассмотрения дела в суде в Москве — 151 тыс. руб., а в регионах — 100 тыс. руб. При этом процесс займет в лучшем случае полгода.

Решение суда — важный документ, однако на практике остаются лазейки для его обхода. Вот три наиболее популярные.

Частичное изменение контента. Суд закрепляет в решении конкретные фразы, которые не соответствуют действительности или порочат честь и достоинство. Если исправить эти формулировки, решение теряет силу. С точки зрения закона, это будет совершенно новый текст.

Без сомнения, опытные юристы заранее попросят внести в решение дополнительные признаки незаконного материала. Это поможет убрать его даже после изменения. Однако знают об этом далеко не все. Плюс у авторов негатива остается еще один трюк.

Случай из практики

Публикация на другом сайте. Принято считать, что надежнее всего блокировать контент по ссылке. К сожалению, даже подобная практика бессильна, если материал скопируют на другой сайт. Здесь авторам негатива играет на руку российское законодательство — оно не прописывает особые требования для интернет-площадок. Поэтому идти в суд придется снова.

Сайт находится в иностранной юрисдикции. Если сайт использует русский язык, это еще не значит, что он подчиняется российским законам. К примеру, «Отзовик» зарегистрирован на Кипре. Грозить ему судом попросту бесполезно.

Многие администраторы сайтов с негативом обидчивы. Некоторые — очень обидчивы. После судебных споров они сделают все, чтобы нежелательная информация распространилась будто сама собой.

Как правило, защита репутации — не самый популярный юридический продукт. Подобные кейсы не рождают громких имен и скорее идут как сопровождение к большим клиентам. По этим причинам юридические способы удаления действуют «в лоб», усугубляя конфликт с автором негатива.

В 2020 году в «Репутация Москва» обратились более 30 юридических и консалтинговых агентств. Все команды опытные, но у них не получилось убрать негатив по старинке.

Законом установлен досудебный порядок урегулирования споров, поэтому отправка претензии обязательна. Если администрация сайта пойдет на уступки, то хорошо. Если нет — дело рискует превратиться в долгий вялотекущий процесс.

Действия юристов регламентированы законом, что делает их предсказуемыми. Большинство сайтов с негативом давно усвоили, как поступать при получении претензии, и будут защищаться.

Сам факт обращения в суд как бы говорит: «Ребята, вы не правы, и мы готовы идти до конца, чтобы это доказать». В современных условиях такие прямолинейные действия вызывают противодействие.

«Репутация Москва» поможет удалить негатив безопасно и с пожизненной гарантией. Наш метод основан на переговорах и мягкой силе. Важно найти подход ко всем, чтобы мирно и законно удалить нежелательные упоминания.

Обратитесь к нашим экспертам за консультацией. Они оценят ситуацию и при необходимости предложат альтернативные методы удаления информации.