Проблема в продукте или в формате?

Сделал Excel AI-бота в Telegram. Люди заходили, но почти не пользовались. Теперь делаю вторую попытку - уже как сайт. Как думаете, формат решает, или уже не полетит?

Несколько месяцев назад я писал здесь о том, как сделал Telegram-бота на основе ИИ для работы с Excel.

Если коротко: я сам столкнулся с банальной, но раздражающей проблемой - нужно было быстро разобраться с формулой и немного обработать Excel-файл, а вместо решения получил классический квест: поиск по форумам, попытки через ChatGPT, потерянное время и ощущение, что для такой задачи должен существовать нормальный инструмент.

Тогда мне показалось, что идея вполне живая. Я посмотрел спрос через Wordstat, проанализировал рынок - как РФ, так и зарубежный, поспрашивал людей в тематических сообществах, увидел интерес и решил собрать продукт. Так появился Telegram-бот: генерация формул, анализ файла, графики, изменение таблиц по описанию задачи.

На запуск я потратил полтора . И, как это обычно бывает, в голове всё выглядело чуть красивее, чем в реальности.

После публикации статьи и запуска бота люди действительно начали приходить.

Но дальше выяснилась неприятная вещь: они заходят, смотрят… и почти не пользуются.

Когда делаешь что-то с нуля, особенно в одиночку, очень легко влюбиться в саму идею и начать путать интерес к концепции с реальным использованием продукта. На словах Excel AI-помощник людям нравится. В опросах - тоже. Но между “прикольно, я бы попробовал” и “я реально встроил это в свою работу” разница оказалась слишком большой 😬

Пока наблюдал за поведением пользователей, у меня сформировалось ощущение, что проблема не обязательно в самой идее.

Telegram-бот оказался удобным для быстрого старта с моей стороны как разработчика. Это был понятный способ быстро собрать MVP без большого бюджета и долгой разработки. Но для такого сценария использования, как работа с Excel, Telegram, кажется, не самый удачный интерфейс.

Почему я так думаю:

И в какой-то момент я поймал себя на мысли: я, возможно, пытаюсь запихнуть не тот продукт не в тот контейнер. Я скинул логи действий пользователей в чат своего Excel ИИ Помощника:

Действительно, исходя из анализа видна очень маленькая конверсия пользователей в бесплатную генерацию. Возможно, перед генерацией они проходят слишком длинный путь, нажимая на кнопки и читая все инструкции.

Логика простая: пользователь заходит на сайт, загружает файл или просто описывает задачу текстом в привычный чат, а дальше получает нужный результат - формулу, обработанную таблицу, анализ, график и так далее.

То есть идея продукта по сути не изменилась. Изменился способ, как человек с ним взаимодействует.

Сайт имеет более простой и понятный интерфейс, в нём проще объяснить сценарии использования, удобный UX. Как раз для таких задач веб, как мне кажется, выглядит органичнее.
А самая сильная гипотеза, которую я выдвинул - через поисковик приходят действительно те пользователи, которые ищут данный инструмент "Здесь и сейчас", с запросами по типу "Создать формулу, Построить график" и т.д.

Но, с другой стороны, без бота я бы к этому выводу не пришёл. Он был нормальной первой итерацией. Просто не финальной.

Сейчас это уже не “помощник в Telegram”, а отдельный сервис. По сути я делаю вторую попытку запустить тот же смысловой продукт, но в другом формате.

И вот здесь у меня как раз больше всего вопросов.

Потому что с одной стороны, мне кажется, что сайт действительно лучше подходит под этот сценарий. С другой - всегда есть неприятная, но полезная мысль: а вдруг дело не в формате вообще? А в том, что сам продукт пока не попадает в реальную привычку пользователя?

То есть, условно: людям нравится идея “ИИ для Excel”, но в реальной работе они либо по привычке идут в Яндекс/ChatGPT/форумы, либо такие задачи возникают слишком редко, чтобы им нужен был отдельный инструмент. Либо же сервис покрывает не полностью все потребности пользователей. И это, как мне кажется, самый интересный вопрос во всей истории.

Главный вопрос: Сайт залетит, или бот уже показал низкий спрос к пользованию продуктом?