Т-Мобайл берет деньги за мессенджеры, которые не работают

Я вот не пойму, у меня Т-Мобайл берет деньги за мессенджеры, а при этом мессенджеры заблокированы. Насколько вообще законно брать деньги и не предоставлять услугу?

Это довольно спорная ситуация. С одной стороны, Роскомнадзор блокирует звонки в некоторых мессенджерах, с другой — оператор продолжает продавать на них подписки.

Если мессенджеры действительно заблокированы или работают с перебоями, а подписка оплачена, это прямое нарушение. Оператор берет деньги за «услугу» (доступ к мессенджерам без трафика ГБ), но фактически услугу не предоставляет (или предоставляет некачественно. Оператор не имеет права включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Услуга должна быть оказана качественно.

Закон: Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».