ВТБ Клиентоориентированность 115ФЗ

Всем привет, не думал что сомной произойдет данная история и что буду писать о столь именитом банке ВТБ
1.04.2026 Не смог зайти в банк онлайн ВТБ, было написано обратиться в тех поддержку 1000
Позвонил, сказали нужно явится в отделение

После прихода, сказали что заблокировали по причине о защите от мощеинчества, ответил на стандартные вопросы в анкете, что я сам и тд. После сотрудник говорит "а не получится разблокировать, только закрыть счета у вас блокировка по 115ФЗ", спрашиваю по какой причине, и распечайтайте официальный документ о блокировке, в ответ мне напечатали какую то памятку клиента(изображение прикрепил ниже) и внятного ответа не дали, так же в памятке есть пункты какие докумнты стоит отправить.
В этот же вечер 1.04.2026 в 19:46, делаю все выписки банка за последние 3 месяца, с ЭЛЕКТРОНОЙ ПОДПИСЬЮ БАНКА, налоговые декларации, за последний квартал, указал что являюсь плательщиком УСН 6% + НДС
2.04.2026 Так же отправляю еще пачку докуменов, с договорами своих контрагентов(некоторые контрагенты, являются крупными поставщиками своей проудкции в России и ближайших странах СНГ ) + договора аренды

6.04.2026 приходит ответ, реакции на мои документы 0, и что им нужно в формате EXCEL и пофиг что я могу там написать что угодно, что нет электронной подписи банка, ну ладно направил описание своей хозяйственной деятельности, масштаб бизнеса и тд, приложил выписку из банка в формате EXCEL

7.04.2026 Приходит отказ, по какой причине не понятно, чего не хватает не понятно, как будто было уже понятно что будет отказ и какие документы не дай ничего не поможет.
Кто сталкивался с такой ситуацией, что делать? Есть ли смысл обращаться к юристу? Банк нравился, но не являлся основным