ПВЗ WB - детский труд, мат и унижение продавцов

Я продавец на маркетплейсах. И, честно, иногда мне кажется, что самое тяжелое в этой работе — не конкуренция, не комиссии и даже не возвраты. Самое тяжелое — это отношение людей на ПВЗ при сдаче товара.

Я каждый день таскаю коробки, работаю практически без выходных, стараюсь все успеть, не сорвать отгрузки, не подвести покупателей. И вместо нормального человеческого отношения нередко сталкиваюсь с хамством в ПВЗ.

Мне уже не первый раз говорят что-то вроде: «не таскайте сюда свои коробки», смотрят с раздражением, разговаривают так, как будто я пришла не сдавать товар по работе, а специально мешать им жить. Хотя для меня это не “просто коробки”. Это мой труд, мои деньги, мой бизнес, моя ответственность.

к слову пацан разговаривающий как из подворотни матом на вопрос о возрасте сказал, что ему 17..вериться с трудом, и кстати, кто знает у нас реально можно работать с товаром до 18-летия?

В этот раз ситуация перешла для меня все границы. В ПВЗ по ул 1-ая Дубровскаяд.6 мне нахамили, а потом начали смеяться надо мной. Я сняла видео, и на нем попало в том числе, как сотрудник употребляет мат. И вот в такие моменты становится по-настоящему обидно. Потому что ты и так находишься в постоянном стрессе: упаковка, доставка, возвраты, штрафы, брак, клиенты, расходы. А потом приходишь сдавать товар и получаешь еще и унижение.

Каждый день мои сотрудники рассказывали мне как им неприятно туда ходить, теперь и я услышала "А не нравится не ходи сюда со своими коробками!"

Почему у нас до сих пор считается нормальным хамить тем, кто работает? Почему продавец, который привозит товар, сразу воспринимается как кто-то “мешающий”?

И самое неприятное, что такие истории не единичные. Многие продавцы молчат, терпят, сдерживаются, потому что у всех и так нервы на пределе. Но, наверное, именно поэтому подобное хамство и продолжается — потому что на него слишком редко жалуются вслух.

Я считаю, что это ненормально. И если человек работает с людьми, он не имеет права унижать, хамить и смеяться над клиентом или продавцом. У всех тяжелая работа. Но это не дает права превращать чужой день в унижение.

Очень хочется, чтобы к продавцам на маркетплейсах начали относиться не как к помехе с коробками, а как к людям, которые тоже держат на себе огромный кусок этой системы.

А вы сталкивались с хамством в ПВЗ или в сфере обслуживания?