Как ВТБ теряет потенциальных клиентов

Увидела я на одном популярном маркетплейсе (это был Яндекс маркет), что при оплате картой ВТБ, скидки аж до 50%

Ну ладно, оформлю карту, пить, есть не просит пусть будет. Перешла по ссылке, заполнила нужные данные. А на этапе нажатия на кнопку "заказать" ничего не произошло. Странно, думаю, может ошибка у них какая-то. Попробовала ещё несколько раз и через сайт, и через приложение. Результате нет. Решила связаться со службой поддержки ВТБ. Спустя какое-то время, конечно же не сразу, кто бы мог в этом сомневаться, мне ответили. Переписка со специалистом не дала никаких результатов кроме раздражения и осознания того, что такой банк мне, как клиенту, не нужен! Если проблемы есть на этапе заказа карты, они будут и в будущем, при использовании. И это действительно так. Дальнейшее развитие событий тому подтверждение.

Как говорила ранее, общение с поддержкой не дало результатов, ну я просто удалила приложение и всё, карты то у меня нет. Но не тут-то было! Стали приходить смс от банка, чтобы я закончила оформление карты. Да не нужна мне уже эта ваша несчастная карта! Всё, поезд ушёл. Просто удалила смски и забыла. На следующий день ситуация с смс повторилась. За несколько минут приходило по паре штук с абсолютно одинаковым содержанием: что я прям должна заказать их карту! Ну это какое-то преследование уже, вот честно! Такой неприятной назойливости со стороны банка я еще не встречала, хотя пользуюсь разными банками. Там меня всë устраивает, всё вопросы решаются быстро и через чаты поддержки, без лишних смс и звонков. А ВТБ отличился, в худшем смысле конечно же.

Снова иду на сайт и пишу в поддержку. Жду, чего жду непонятно. Четко сказала, что пользоваться ничем не желаю и попросила исключить свой номер телефона из этой рассылки. Всё проверили и попросили мой номер телефона. В это же время мне приходит ещё несколько смс от банка все с тем же содержанием. После этого появились какие-то непонятные отговорки от поддержки, что они тут ничего сделать не могут. А кто может? Как оформлять карту, так оформляйте, а как помочь, так мы не при делах! "Шикарный" сервис, тут и добавить нечего!

Муж, глядя второй день на мои мучения, решил, что и ему тоже такой банк не нужен. Вот ВТБ и задумался бы, кому такое вообще понравится?

Как итог:

испорченное настроение в выходные

минус несколько часов, потраченных на попытки получить помощь от службы поддержки

Могу ли кому-то рекомендовать банк ВТБ? Однозначно НЕТ.