Блокировка авито

хештеги: #avitoжалоба#авито#авитоподдержка#авитотехподдержка Авито заблокировало профиль, но блокировка была просто напросто на системном уровне , никаких проверок настоящих не последовало за блокировкой профиля, никаких докозательств и причин блокировки в том числе не было. Я добропорядочный продавец который совершал сделки только на площадке авито, никому свой номер не сообщал и делал доставки строго через авито доставки , никогда не требовала предоплаты и совершала все в рамках правил авито. Я на авито много лет, много положительных отзывах о сделках , понимаю , что возможно пожаловались конкуренты, но авито просто блокирует без разбора не разбирая ситуацию, а просто лишает человека заработка в один день без объяснения причины. Почему в поддержке никак не помогают с эти вопросом? Люди массово сталкиваются с такой проблемой каждый день, но авито на это никак не реагирует, возможно алгоритмы настроены против продавцов, так же блокируют добросовестных продавцов в то время как реально мошеннические аккаунты существуют годами и их не блокируют даже , если на них сотни жалоб. Прошу разобраться в данной ситуации и прикрепляю ниже досудебную претензию , потому что это терпеть уже невозможно. Досудебная претензия к Авито: блокировка пользователя Я пользователь аккаунта Авито зарегистрированного по номеру телефона 89169674538. Аккаунт подтверждённый номером телефона, подтверждённый паспортными данными, а именно фото страниц паспорта и видео подтверждение. мой профиль заблокировали без какой-либо определенной причины, о чем сообщила сама служба поддержки. Данных правил Авито не было нарушено. Так же доказательств по нарушению этих правил "Авито" не предоставило. Конкретную причину "Авито" так-же не указывают, ссылаясь на то, что они не разглашают причину даже владельцу и разблокировать профиль они не могут. Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, вообще-то, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно: 1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. 2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ) 3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

Сервис "Авито" собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрию, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" . Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям. Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрии, которую безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, что самое важное, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом, что к примеру делает сервис "Яндекс". Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации. Мои требования к сервису "Авито": 1) Разблокировать аккаунт. 2)Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки и обещающих решения вопроса как можно скорее, что в дальнейшем изменилось на просто "ответ" без указания временных рамок, следственно, ответ может быть дан и через 3 года. 3) Провести внешнюю проверку компании Авито надзорными органами по факту оказания услуг населению; по факту безопасности сбору и хранения личных данных, в особенности это касается сбора биометрии; по факту сбыта сотрудниками Авито этих данных третьим лицам, либо утечки данных по каким-либо ещё причинам; В противном случае Оставляю за собой право обратиться: 1) Генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а так же дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку по факту нарушений со стороны Авито в отношении клиента сервиса. 2) Роспотребнадзор 3) Федеральную Антимономольную Службу (ФАС) 4) Обратиться в суд РФ по вопросу возмещении компенсации в связи с моральным ущербом, утерянным временем и упущенной выгодой исходя из того, что сервис "Авито" является площадкой по размещению не товаров. Данную досудебную претензию направляю также на официальный почтовый ящик сервиса "Авито", а так же на электронную платформу vc.ru [Ссылка] vc.ru — бизнес, технологии, идеи, модели роста, стартапы http://vc.ru