Авитодоставка - останься без товара и денег!
Следующим шагом будет досудебная претензия.
А пока что расскажу. 8 января мы отправили посылку с лампами-реле. Заявлено, что покупатель получит ее в феврале. Понимаем - новый год, сроки растянуты. Все бывает.
Прошел январь, февраль, март. Посылка непонятно где. В сортировочном пункте каком то.
В статусах вот такое:
Срок доставки изменился. Покупатель получит заказ до 13 марта 00:00 10 марта
Заказ задерживается. Постараемся привезти до 17 марта 00:00 14 марта
Заказ задерживается. Постараемся привезти до 21 марта 00:00 18 марта
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 25 марта 00:00 22 марта
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 29 марта 00:00 26 марта
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 2 апреля 00:00 30 марта
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 6 апреля 00:00 3 апреля
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 10 апреля 00:00 7 апреля
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 14 апреля 00:00 11 апреля
Продолжаем искать заказ. Постараемся привезти до 18 апреля 00:00 15 апреля
Очевидно, что посылка потеряна. Или разворована. Сходив в отделение почты, там тетенька куда то позвонила, и охающим видом, узнав где посылка сказала: да, там точно ее разворовали или раздавили.
Начались обращения в поддержку:
Ну думаю, раз так написали, все очевидно.
Наступает 26 апреля: чуда не случилось. Нет никаких заявлений, и никакой компенсации. На вопросы, где же заявление, начинаются ответы в стиле - ждите, мы ничиего не знаем но разбираемся.
Кое как выяснили, что 26 - это дата признания утери товара. т.е Авито со своей стороны признает утерю посылки изза невозможности ее доставки или же по соображениям времени: прошло очень много времени и истекли все сроки.
Далее обещают неделю две на подтверждение утери.
Чудным образом 30 апреля Авито выдает статус:
Заказ доставлен в пункт выдачи 12:13 30 апреля
С небольшой поправочкой: заказ никуда не доставлен, не доехал до пункта ввыдачи и покупатель его получить не смог, т.к его не было в пункте.
Авито намеренно выставило такой статус, чтобы не выплачивать компенсацию.
Идем далее, посылка или то, что от нее осталось куда то перенаправилась, после чего появился статус:
Покупатель вернул заказ. Примерный срок доставки — до 13 июля 13:50 12 мая
А покупатель заказа в глаза не видел.
По итогу, у нас на руках не товара, ни компенсации, которую Авито было должно выплатить 26 апреля, т.к они сами признали эту дату датой утери товара.
Дальше предлагается нам видимо ждать до конца лета или осени, но нет, далее уже будем разбираться в роспотребнадзоре и суде, т.к ни одна посылка не может кататься по полгода или более, существует закон об отправлениях.
По номеру телефона авито говорит отговорки, в приложении тоже, дошло до того, что они внесли наш номер в какой то список, чтобы мы с него дозвониться не смогли в поддержку.
Обращения в эту поддержку - это как звонить в психиатрическую лечебницу, кажется что сам уже болен.
Вот так вот авито издевается над продавцами.
Вы только вдумайтесь, с 8 января мы ждем! А сейчас уже почти середина мая. Невероятно, и Авито еще делает вид, что все хорошо.
Требования о компенсации за посылку в силе, но посмотрим как Авито начнет сейчас писать отписки.