Жалоба на Билайн!

Билайн единственный оператор из большой четверки, который дискредитирует пользователей.

У МТС, Т2, Мегафона - кроме подтверждения данных через офис и госуслуги, можно загрузить фото паспорта и селфи на сайте и в приложении, тем самым подтвердив, что ты это ты. И паспорт не меняла! И всё с персональными данными в порядке.

Но только Билайн не думает о своих абонентах, а по простому дискредитирует, и дает только 2 варианта для подтверждения данных - либо офис, либо госуслуги. И при чем раньше, у них так же как и у других операторов, можно было подтвердить свои данные в личном кабинете, просто загрузив фото или скан паспорта.

Я это знаю, так как после новых законов, в 2018/2019 мне приходили смс с просьбой подтвердить данные, так как я меняла паспорт, и данные устарели. И я за 5 минут это сделала в личном кабинете у всех операторов по фото паспорта. Без госуслуг, и беготни по офисам.

Билайн единственный оператор, который не понимает, что некоторые люди по определенным причинам, не могут подтвердить данные через госуслуги или в офисе.

Во первых, до сих пор не все пользуются госуслугами, и тем более подтвержденными. Во вторых, во многих районах и городах - нет офисов и салонов билайн (людям ездить за сотни км???). И в третьих, человек может находиться за границей. Где логично, что нет офисов, и логично, что не работают госуслуги. Да и четвертый вариант есть, это молодые бойцы на сво. Об этих своих абонентах вы не думаете??? Почему? Почему другие операторы дают свои абонентам альтернативу госуслугам и офису, а вы нет??? Это такой информационный концлагерь???

Как мне, человеку почти постоянно по работе проживающему за границей (где не работают госуслуги, и нет офисов билайн), подтвердить, что я не меняла паспорт, что с моими персональными данными всё в порядке???!!! В поддержке отвечают зщаученными фразами, так как сами ничего не знают!

Я не скрываюсь! Готова предоставить паспорт, селфи, что еще требуется, но меня никто не слышит!!! Что за отношение к абонентам??? Я физически не могу подтвердить свои данные, предлагаемыми способами!

И ведь таких жалоб на форумах сотни, а может и тысячи!

Посоветовали написать здесь, мол здесь компетентней сотрудники! Пишу! И надеюсь хоть здесь меня услышат, и помогут! А не ответят заученными фразами!

P.S. А чтобы в интернете не было похожих негативных отзывов - просто верните обратно в личный кабинет абонента функцию, подтверждение данных абонента по фото паспорта и селфи!