Обращение по гарантии Lemark

Купил я кран Lemark в январе месяце, установил в марте, когда ремонт был окончен. Затем обставлялись мебелью. Краном пользовались только для мытья рук. Две недели назад переехали в квартиру и начали наводить порядок. Помыли всю сантехнику с помощью средства cif, специально для кранов и раковин. После мытья обнаружил что кран имеет тёмные пятна. Написал в техподдержку, они направили обращение в сервис, тот в свою очередь прислал специалиста и сделали фото и прислали следующее заключение

у них на сайте есть громкие слова о гарантии

Причём я им не пользовался даже, при первом же мытье случилось такое. Также рядом установлен душ тоже фирмы Lemark с такой же ручкой и из той же серии. Мыл их одновременно и с ним все отлично. И причём если бы я мыл чем то сильным, то с крана это стекает вниз, а с ним в комплекте шёл слив с крышкой для раковины и с ним ничего не произошло.

Не понятно как они определили чем я мыл в этом заключении, если даже не сняли кран и не забрали на проверку качества.

Дальше буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей, потому как считаю себя обманутым. Они так пишут о своей гарантии, а по факту получается что найдут причины чтобы отказать. Крайне разочарован в этой фирме и жалею что всю сантехнику взял от неё.

Дальше приложу чек на покупку.