В Озоне невозможно добиться правды

Привозим товар в Озон, на складе пропикивают штрихкоды и принимают товар. На следующий день приходит акт о браке, якобы на товаре неликвидные КИЗ. Мы создаем обращение, в котором прикрепляем видео, доказывающее что КИЗ ликвидные. Мотивированное возражение уходит в работу и по результатам проверки мы получаем ответ - неликвидные КИЗ!

Парам парам пам. Всё!

P.s. то есть никакие видеодоказательства не берутся в расчет. Все остальные попытки возразить натыкаются на любимую фразу каждого оператора техподдержки - Видим, что вам уже предоставили ответ выше, не можем предложить иного решения. Обращение будет закрыто.

По факту у Озона нет техподдержки. Есть псевдо-поддержка, которая копипастит одни и те же ответы с одних и тех же шаблонов, которые абсолютно никак не помогают.

Почему такая огромная организация не может позволить себе иметь нормальную поддержку? Почему никто не проверяет, как они на самом деле работают? Из года в год они посылают всех лесом, проблемы остаются нерешенными, они никому не помогают и при этом остаются безнаказанными на своих насиженных местах. Еще и за ЗП которая оплачивается с моих комиссий маркетплейсу.