MyBonus — мой телеграмм бот поднял продажи в маленькой кофейни
Все началось за чашкой кофе. Или как мой телеграмм бот помог поднять выручку с проданных напитков на 30%.
Мысль создания чат-бота возникла внезапно, стимулом послужила ситуация с одной хорошей знакомой. Она, владелица небольшого уютного кафе, традиционно открывала сезон с акции "шестая чашка кофе в подарок". И всякий раз на подготовку к акции затрачивалось несоизмеримо много времени и сил: поиск дизайнера, создание макета, договоренности с типографией, печать… для малого бизнеса это довольно энергозатратно и ощутимо по финансам.
Было обидно вдвойне, когда усилия оказывались насмарку - нередко по вине клиентов происходила потеря карточек для наклеек - люди попросту забывали их дома. Не удивительно, что энтузиазм терялся, интерес к акции исчезал. Нужно было срочно придумать решение, которое бы дало второе дыхание имеющейся идее.
Улучшить положение вещей должно внедрение бота. Я начал действовать незамедлительно, потратил вечер на продумывание логики работы системы. На следующий день удалось составить схему работы. Еще сутки были потрачены на разработку и создание ТГ бота и реализацию его на node JS.
В завершении требовалось реализовать приложение "Ассистент" или сканер QR кода. Опция имела принципиальное значение - она должна была обеспечить считывание карточки пользователя. На помощь пришел друг, реализация сканера - дело его рук и мозгов. После успешной реализации было решено сделать эту систему публичной и бесплатной для всех желающих.
Краткое описание идеи
Описать принцип работы связки телеграмм бота и сканера можно вкратце:
Придя в кафе, человек видит рекламу, в которой указана ссылка на телеграмм бота.
После перехода посетителя ждет простая авторизации. Авторизовавшись, клиент кафе получает уникальный qr код, который и будет бариста сканировать после покупки кофе.
- Взяв кофе, посетитель показывает полученный код работнику для сканирования специальным приложением, после чего происходит начисление одного балла.
- Если общая сумма накопленных баллов равняется шести, то работник списывает накопленные баллы, а клиент получает бесплатный кофе.
Немного о первой версии продукта
Под капотом имеется стек node.js и mongodb. Чтобы не раскрывать техническую сторону подробно, можно сказать, что в первой версии продукта реализованы следующие возможности:
- организован теглеграмм бот, который создает аккаунт пользователя и добавляет его в базу данных mongo db;
- создан сканер кода пользователя, который проверяет пользователя на наличие в базе и зачисляет бонус, после 6 накопленных бонусов их можно списать.
При первой авторизации пользователь дает личный контакт для участия в акции, а когда бариста делает скан кода - информация сверяется, бонусы зачисляются.
Методы продвижения
Для дальнейшего продвижения сделан информационный сайт, на котором вкратце описана логика работы. На сайте в числе вспомогательных материалов есть промо материалы для кафе.
Метрики и показатели успеха
Так как изначально бот был сделан для одного кафе, то метрикой и показателем успеха является рост продаж кофе по сравнению с предыдущим промо периодом.
По результатам внедренных инноваций мы имеем:
- Число проданных чашек кофе за тот же временной промежуток возросло.
- Посетителям было интересно принимать участие в оригинальном ивенте.
- Смартфон всегда под рукой, да и сам qr код не нужно постоянно запрашивать в боте, принимать участие в акции стало проще и интереснее.
От клиента кафе требуется немного - сохранить картинку и предъявлять ее во время приобретения кофе, чтобы получать свои баллы. В день X - кофе в подарок.
План
Подводя итоги акции было принято решение идти дальше. Следующий этап развития программы - это перенос бота для пользователя на востребованные платформы (Viber, WhatsApp, Facebook). Обязательно локализация на несколько языков (ENG, UA).
Отличное решение. Правда статистика не учитывает сезональнальный рост. В Сентябре прохладнее чем в Июне, соответственно люди больше предпочитают горячие напитки.
Понимаю, но брать выборку за тот год не решился, там было много COVID ограничений и статистика уж совсем плачевная.
Классно когда решаешь реальные проблемы, бизнеса, "вне интернета" так сказать. Отличная идея.
Спасибо! Надеюсь это вырастет в крупный продукт который поможет остальным еще больше
Зря вы не видите "деньги под ногами".
У вас на руках - почти готовый продукт для тысяч кофеен и прочих продавцов шаурмы, пончиков и шашлыков по всей России, Украине и Казахстане.
Доработать ещё пару ваших фич и предложить разумную цену на облачный сервис для владельцев стритфуда - простая идея для бизнеса ?
Неужели миллион-другой миллионов рублей в месяц (возможность купить пару квартир в Москве до 1 мая 2022 года) не мотивируют вас на этот шаг?
Очень интересная статья! Спасибо за такую полезную и нужную информацию.
Спасибо!