Озон не дает воспользоваться деньгами со счета

Активировал подарочный сертификат и деньги упали на счет, но кнопки что бы воспользоваться ими нет... @ozon, я вам писал через чат и вы обещали разобраться в течение 1-2 дня, но вы уже удерживаете мои средства более недели! Надеюсь вы услышите меня хотя бы тут 🙏 ID 0207774397.