Купер-дно?

Хочу предать огласке отвратительное отношение к клиентам со стороны сервиса доставки „Купер“ (бывший СберМаркет).28.06.2026 года я оформила заказ № H33511981777 из магазина „Магнит“. Заказ был полностью мной оплачен. Так как была выбрана бесконтактная доставка, курьер просто оставил пакеты у двери. Когда я открыла пакет, обнаружила жесткий недовоз: мне не привезли 4 оплаченные позиции (лапша „Чан Рамен Доширак“ 3 шт. и капуста квашеная „Моя цена“ 500г). В чеке эти товары есть, деньги за них списаны, а по факту продуктов нет!Обратилась в поддержку в приложении, но там меня просто зациклило на боте. Он трижды прислал один и тот же шаблонный отказ в возврате, ссылаясь на внутренний пункт правил 6.9 (якобы надо было проверять при курьере). Как я должна проверять заказ при курьере, если доставка БЕСКОНТАКТНАЯ и пакет оставляют у двери?! Курьер мог ошибиться этажом, выронить товар по дороге, но сервис это не волнует. На официальной почте претензию принимать отказываются, отправляя обратно в чат. В официальном сообществе ВК поддержка просто перестала отвечать, как только я упомянула ст. 16 Закона РФ „О защите прав потребителей“.Из-за ошибки сборщика или курьера сервис „Купер“ просто присвоил мои деньги (305 рублей) и уклоняется от диалога. Требую от официальных представителей компании немедленно разобраться в ситуации, провести проверку веса посылки и вернуть деньги на карту за недополученные продукты. Пользоваться данным сервисом после такого обмана больше никогда не буду. Скриншоты позорного общения с поддержкой прилагаю».