КЕЙС: Продвижение БАЗЫ ОТДЫХА в НЕтуристическом месте.

Показываю, как должен выглядеть комплексный маркетинг для базы отдыха, его продвижение и руководство продвижением.

Итак, ДАНО - ПРОБЛЕМА:

Базу отдыха построили, инвестиции вложили, но стратегию и анализ не делали, не было понимания вообще как продвигать. Это была типичная база отдыха, как везде, только далеко от города. Цены не отличались, а порой были даже выше, чем в среднем по рынку.

Что было для меня очевидно сразу же:

- надо создать уникальный продукт/ уникальный опыт, чтобы гости хотели приехать именно на данную базу

- надо проработать продуктовую линейку

Что сделала в первую очередь - изучила все имеющиеся данные, провела анализ ЦА, локации, конкурентов, местных "традиций", создала маркетинговую стратегию.

В маркетинговую стратегию обязательно входит:

Вектор стратегии
Анализ проекта
Анализ рынка
Сегментирование аудитории. Анализ ЦА
Анализ конкурентов
Текущая продуктовая линейка
SWOT-анализ компании
Продукт и сбыт
Продуктовая стратегия
Идеи по доработке брендинга
Предложения по каналам представленности
Инструменты WOW-маркетинга: акции, коллаборации, жилье, арт-объекты, трансляция контента/образа/ценностей, активностей и прочее в зависимоти от ниши.

СДЕЛАНО:

выявила, на что можно делать ставки. Выбор был сделан на: тишина и расслабление, в самом сердце леса, огромная собственная территория, большое количество домов, на берегу реки, собственный пруд и единственный в регионе корт для мини-футбола и падел-тенниса. Но при всем этом транслируем семейный спокойный отдых с активностями. Включаем местные традиции - праздники, активности, угощения. Это мы транслируем везде: в описаниях, рекламе, контенте.
как скрасить минусы и улучшить отдых и сервис.
разработала позиционирование. Что быстро помогло вести в одном ключе продвижение базы и команде было понятно, что и как снимать. Так как этого не было вообще, контент был непостоянный и разный, не понятно для кого сделанный, не привлекательный, да еще и с разным оформлением. А о рекламе вообще молчу, хотя нет - даже реклама везде по разному проигрывалась. И дальше уже пошло, как по маслу):
вела соцсети, фото и видеосъмки.
прописывала ТЗ для фото- и видеосъемки, всех видов реклам.
курировала работу SMM специалиста, команды и всех подрядчиков.
вела отчетность!
оформила карты.
переупаковала более выигрышно и "дорого" посадочные страницы.
своевременная работа с отзывами на всех каналах. Имеем ввиду, что обратная связь и отзывы помогают улучшить сервис, продукт и слышать своих гостей.
создала и оформила профили на Авито, Яндекс Путешествия, Отелло, Трипэдвизер и др., сделала интеграции с Контур Отель.
созданы и запущены рекламы в лифтах, на щитах и экранах города, на радио, пабликах и СМИ, организациях-партнерах.
запустила таргетированную рекламу, рекламу у блогеров, лидеров мнений и в релевантных сообществах.
создано коммерческое предложение для рассылки по email всем возможным партнерам.
разработала события: фестивали, активности и прочее.
собрала базу релевантных подрядчиков, блогеров, лидеров мнений, пабликов и других площадок.
разработала систему лояльности и подарков для гостей, мерч.
разработала всю "наружку": растяжки, карты, таблички, указатели и саму вывеску.