«Мегафон» заблокировал номер и лишил доступа к банковскому счету

28 сентября 2021 г. на мой номер и соответственно банковскую карту поступили платежи от близкого родственника. Я хотел оплатить свои кредиты в сторонних банках и после двух переводов мои средства в размере 36000 рублей заблокировали. На вопрос в чате, мне ответили, что нужно предоставить документы, разъясняющие смысл операций ( зачем тогда Мегафон предоставляет данные банковские услуги, если за их использование блокирует ?). 2 октября я предоставил в офис Мегафона необходимые документы. В чате ответили, что разблокируют мои средства в течение 24 часов. Не разблокировали. 8 октября я повторно предоставил документы в офис. В чате только обещают разблокировать. До сих пор мои средства незаконно заблокированы. Это можно квалифицировать как беспроцентное использование Мегафоном моих средств. Требую представителя Мегафона объяснить на каком основании были заблокированы мои средства. И когда их разблокируют ? Или мне обращаться в суд с доп.требованием штрафа и процентов за использование моих средств ?Пока я направил обращения и жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Ген.Прокуратуру и ФАС.