Авито отказывается предоставлять данные об отправлении

Посылка отправлена покупателю из СПб в Мск 7 августа службой Авито, далее 9.08 он уже в Мск и полная тишина, прошло более 4ех суток как трекинг не обновляется, служба поддержки отвечает стандартными отписками и отказывается разбираться в ситуации и соединять с руководством. В результате у меня нет ни моей вещи, ни денег и я просто теряю время.