Как не подписывать с клиентом даже «первую бумагу»?

В нашей жизни появляется все больше услуг, позволяющих совершать все действия удаленно. Но для нас все еще привычна ситуация, когда мы приходим, например, в Банк, и нам всегда дают на подпись первичный договор или акт признания ключа ЭП. Можно ли избежать этого правомерно?

Отвечу на свой вопрос сразу: ДА! Мало кто знает, что эти документы не обязательно подписывать на бумажном носителе и это будет абсолютно легитимно. Простой пример – Госключ, который недавно наделал много шума. Он без единой бумажки выдает усиленную неквалифицированную ЭП, и государство это поддерживает.

Какие существуют законодательные ограничения в Банках? 115-ФЗ требует очной идентификации для основной части населения страны (которых нет в ЕБС). После нее сотрудник Банка может НЕ ПОДПИСЫВАТЬ ни одной бумаги с клиентом (будь то юридическое или физическое лицо), а договор на обслуживание подписать сразу в какой-нибудь системе ЭДО, желательно мобильной, которую можно встраивать в экосистему Банка. Хороший пример такого решения - nopaper.ru. Прибегая к системам мобильного ЭДО в онбординге, вы обеспечиваете хороший клиентский путь и закрываете многие собственные задачи!

Какие механизмы безбумажного онбординга существуют? Есть два способа:

1. если есть ранее выданная УКЭП – подписание всех необходимых договоров на присоединение, открытие счетов и кредитов и пр. в интерфейсе системы;

2. если у клиента нет подписи – получение усиленной электронной подписи прямо в мобильный телефон:

а) с биометрической верификацией и проверкой через базы гос. структур;

б) с аутентификаций через ГосУслуги.

Наши коллеги из RTM Group провели исследование о легитимности удаленного подписания первичных договоров с новыми банковскими клиентами и убедились в юридической значимости таких безбумажных сценариев!

Даешь полностью безбумажный онбординг!