Неопубликованные отзывы покупателей

Здравствуйте, уважаемые модераторы и сотрудники службы поддержки Авито!

Обращается к вам продавец (ID 433 310 326). Я вынужден поднять вопрос о недобросовестной, на мой взгляд, работе вашей системы модерации отзывов, которая напрямую влияет на мою репутацию и ведение бизнеса на вашей платформе.

Мои покупатели несколько раз оставляли мне положительные отзывы, однако эти отзывы так и не были опубликованы в моем профиле, а покупатели подтверждают, что хотели оставить положительную оценку.

Я предполагаю, что мои отзывы были отклонены автоматической системой из-за «подозрения на накрутку», как это часто бывает Однако спешу вас заверить, что я никогда не занимался и не занимаюсь накруткой. Все мои покупатели реальны, и я готов предоставить любые доказательства (скриншоты переписки, чеки, трек-номера доставки), подтверждающие подлинность совершенных сделок.

В ответ на обращения в поддержку я получаю шаблонные отписки, где говорится о работе «системы» и о том, что отзыв «проверил специалист», при этом конкретных причин отклонения мне не называют. Это создает для меня серьезные трудности, так как рейтинг и количество отзывов критически важны для привлечения новых клиентов. Из-за блокировки честных отзывов страдает мой профиль.

Прошу вас провести ручную проверку моей ситуации с привлечением старшего модератора, а не шаблонного ответа бота. Мне необходимо понять конкретную причину, по которой были отклонены отзывы от реальных покупателей, и восстановить их в моем профиле.

Я очень надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение данной проблемы. Жду детального ответа и конкретных действий по моему вопросу, а не шаблонной отписки.

С уважением, Николай.