Заблокирован навсегда.
Уважаемые представители Авито! Прошу вас обратить внимание на мою ситуацию и разобраться в ней вручную.Я являюсь пользователем Авито с аккаунтом, зарегистрированным на юридическое лицо. Аккаунт использовался для размещения объявлений по основной деятельности организации (производство металлических изделий), а также, поскольку у меня не было личного профиля, иногда размещались личные объявления.В один из дней Авито приостановил работу моего аккаунта с требованием пройти верификацию после того, как я потенциальному покупателю написал свой прямой номер для связи. Я направил все запрошенные документы через приложение, включая фото своих водительских прав и свою фотографию (фотографирование происходило через приложение). После этого, вместо разблокировки, я получил блокировку с формулировкой «документы не прошли проверку и аккаунт заблокирован навсегда».Я неоднократно обращался в поддержку, но все мои попытки добиться внятного ответа оказались безрезультатными. Складывается стойкое впечатление, что общение ведется с ИИ или сотрудниками, работающими по жестким скриптам, которые не вникают в суть проблемы. Причины, по которым мои подлинные документы не устроили сервис, мне так и не объяснили.Обращаю ваше внимание, что в этом аккаунте была накоплена положительная репутация: отзывы клиентов, а также систематически оплачивалось продвижение объявлений. По сути, аккаунт был заблокирован «без суда и следствия», без объяснения реальных причин, а мои юридически подтвержденные данные проигнорированы.В текущей ситуации я не могу даже создать новый аккаунт, так как номер телефона заблокирован системой, а мои документы, судя по всему, «заморожены» в старой учетной записи.
Мое требование:Прошу передать мою проблему на рассмотрение старшим специалистам, провести ручную проверку моих документов и, в случае их подлинности, разблокировать доступ к аккаунту либо дать возможность использовать мои данные и номер телефона для создания нового профиля.Заранее благодарю за внимание к моей проблеме. Надеюсь на конструктивное решение.
Контакты, к оторым привязан аккаунт:
Майл: omispbru@mail.ru
Сайт:
Телефон: 8-911-920-03-59