Задержка посылки за 73.200 рублей

Уважаемая команда Avito Доставка, пожалуйста, помогите разобраться с Яндекс Доставкой, которая, не в состоянии решить вопрос и ответить в поддержке. Вы в состоянии были взять комиссию с заказа в размере 5.980 рублей. Значит будьте добры доставить посылку и разобраться со своим партнером.

Мой заказ на Avito: P03817834717 Номер отправления в Яндексе: LO-1009251661

Посылка застрахована на 73 200 рублей, а с учётом стоимости доставки сумма превышает 76 000 рублей. Посылка поступила на сортировку в Ростове ещё вчера, однако до сих пор не была отгружена дальше.

На обращения и жалобы Яндекс не реагирует, ситуацию не решает и никаких внятных сроков не предоставляет. При этом речь идёт не о небольшой посылке, а о товаре стоимостью более 73 000 рублей.

76 000 рублей — это серьёзная сумма, поэтому мы с покупателем доверились именно Avito Доставке и рассчитываем на вашу помощь в данной ситуации. Обычно посылки отгружались уже на следующий день, однако сейчас в Ростовском Яндексе явно происходят серьёзные проблемы с логистикой.

Мы очень переживаем за сохранность товара и денежных средств и просим вас не просто зафиксировать обращение, а непосредственно вмешаться в ситуацию, связаться с Яндекс Доставкой и помочь решить вопрос с отправкой посылки.

Очень не хочется, чтобы из-за проблем на стороне службы доставки возникли риски для продавца и покупателя. Просим предоставить конкретную информацию о текущем статусе отправления и возможных сроках его дальнейшей транспортировки.