3 реальные задачи для тренировки дизайн-процесса

В одной нужно снять задачу, когда нет вводных, в другой — разобраться, почему упала конверсия, а в последней — найти идеальное решение когда проблема уже понятна

Задача от PM: «Нам нужно за три месяца сделать новый прайс-чекер. Текущему уже 15 лет — нужен новый, современный и вообще чтобы было круто».

Больше никакой информации о задаче у тебя нет.

У продакта плотный график, но тебе удалось договориться с ним на одну встречу. При этом именно он сейчас владеет всей информацией о продукте и задаче. Другой возможности разобраться не будет.

Спроектируй встречу с продактом так, чтобы за один разговор собрать максимум информации, необходимой для дальнейшей работы над задачей. Продумай встречу целиком: от начала разговора до его завершения

— зачем вообще понадобился новый прайс-чекер;
— кто и в каких ситуациях им пользуется;
— что происходит с текущим решением и почему его хотят менять;
— какую проблему на самом деле нужно решить;
— чего от этой задачи ждёт бизнес;
— какие есть ограничения и тд

Сообщение от PM: «У нас за последний месяц регистрация упала примерно на 15%. Нужно что-то с этим сделать». Больше никакой информации нет.

Перед тобой набор карточек с разными продуктовыми и дизайнерскими этапами. Задача — собрать из них путь: выбрать только те этапы, которые действительно нужны в этой ситуации, и выстроить их в правильном порядке. Использовать все карточки не нужно

— начинается ли путь с попытки разобраться, что вообще произошло, а не с улучшения регистрации;
— понятно ли, зачем нужен каждый выбранный этап именно в этой ситуации;
— даёт ли результат одного шага основание переходить к следующему;
— получилось ли сознательно отказаться от этапов, которые сейчас ничего не дадут.

В магазине электронные ценники вместо бумажных. Периодически сотруднику нужно найти конкретный ценник: для проверки, замены или обслуживания.

Для этого есть мобильное приложение. Оно показывает, в какой аллее и на каком стеллаже находится ценник. Сотрудник подходит к нужному стеллажу — а перед ним несколько десятков ценников. Нужный ценник приходится искать глазами и сверять вручную.

За день сотруднику может потребоваться найти от 10 до 50 ценников, и небольшая задержка превращается в заметную потерю времени.

При этом есть два сценария:— ценник работает и может взаимодействовать с системой;— ценник не работает: например, сломан, разряжен или выключен.

Сначала сформулируй идеальный конечный результат — как в идеальном мире сотрудник должен находить конкретный электронный ценник среди десятков других?

Не концентрируйся на одном решении. Придумай несколько решений.

— получилось ли сначала сформулировать идеальный результат, а не сразу придумать конкретную фичу;
— используется ли не только мобильное приложение, но и возможности самого ценника, системы или окружения.

В первой задаче ещё рано что-либо проектировать. Сначала нужно понять, что тебе вообще принесли и какую проблему нужно решать.

Во второй проблема вроде бы обозначена — конверсия упала. Но надо разобраться в причине и выбрать только те шаги, которые помогут её найти.

В третьей проблема уже понятна. Здесь можно идти дальше и искать разные способы её решить.

Можно знать исследования, JTBD, CJM, метрики, гипотезы, прототипирование и ещё десяток инструментов. Но сами по себе эти знания не отвечают на главный вопрос: что из этого мне нужно сделать в этой конкретной ситуации?

Нет универсальной последовательности, которую нужно одинаково проходить в каждой задаче. Где-то тебе нужно сначала задавать вопросы, где-то идти в данные, где-то проверять причины...

Эти задачи мы взяли для первого дизайн-челленджа. Можешь просто порешать для себя. А если хочешь понять, что в решении получилось хорошо, а где можно еще лучше сделать, отправляй решение в бота.

Можно решить одну, две или все три задачи, получить обратную связь и даже сделать работу над ошибками)

Всё бесплатно.

Решения принимаем в боте до конца 11 сентября