Авито удерживает мои деньги незаконным путем
Здравствуйте! Столкнулась с вопиющей ситуацией и полным игнорированием со стороны техподдержки сервиса «Авито Путешествия». Платформа незаконно удерживает мои заработанные деньги за выполненные бронирования в размере 137 700 рублей, прикрываясь техническими ограничениями алгоритмов.Суть проблемы:Я сдаю жилой дом в посуточную аренду через Авито. Все бронирования за прошлый период были успешно завершены, гости прожили, никаких жалоб или встречных претензий ко мне нет. На балансе профиля скопилась сумма выплат — 137 700 рублей. На момент завершения этих броней мой профиль был верифицирован в статусе Самозанятого (НПД). В связи с тем, что я превысила законный лимит доходов в 2,4 млн рублей, статус самозанятого был закрыт, и я в установленном порядке зарегистрировала ИП.Новые реквизиты расчетного счета моего ИП были успешно добавлены и подтверждены внутри профиля Авито. Казалось бы, площадка должна просто перевести деньги на новый верифицированный счет. Но не тут-то было.Что делает поддержка Авито:Первая линия поддержки штампует автоматические скрипты и присылает прямые отказы, заявляя, что «за прошлые бронирования деньги вывести не удастся». Система просто зависла: робот пытался отправить деньги на старую закрытую самозанятость, получил отказ банка и теперь отказывается делать ручной перерасчет на счет моего же ИП.Согласно ст. 1102 ГК РФ, удерживание моих личных заработанных средств является необоснованным обогащением со стороны ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито). Изменение моего налогового статуса не дает платформе права присваивать себе чужие деньги. Досудебная претензия уже распечатана и отправляется на ваш юридический адрес Почтой России. Уважаемая поддержка @Avito!Требую провести ручную проверку моего профиля и перечислить всю сумму удержания на мои новые подтвержденные реквизиты ИП. Номер моего профиля/ID готовы предоставить сотруднику в личные сообщения по первому требованию. #avitoжалоба #avitoподдержка #avitoотзыв
У вас в профиле реквизиты ИП были подтверждены 20.08.2026. Только с этого момента брони оформлялись от ИП с выплатой на расчетный счет ИП. Поэтому сумма для выплаты такая маленькая. Бронирования со скриншотов оформлены до этой даты, за них деньги мы не сможем направить на расчетный счет. Их вы получаете также как и ранее по кнопке на странице брони. Эти брони оформлены у физического лица, которому ранее принадлежал профиль. - ответ #avitoжалоба #avitoподдержка