Яндекс отказывается возвращать деньги за сломанные самокаты.

Здравствуйте. Столкнулся с абсолютно наплевательским отношением поддержки Яндекс Go. Взял в аренду самокат, который оказался полностью неисправен: колесо заклинивало, мотор сильно дёргался, руль вибрировал так, что устали руки.Ехать дальше было просто опасно для жизни. Я доехал до ближайшей парковки, завершил аренду и написал в поддержку с просьбой вернуть деньги за некачественную и опасную услугу.Поддержка в приложении сначала отказала, а на детальное требование перепроверить технические логи самоката ответила стандартной отпиской:«Понимаю, ситуация неприятная, хочу помочь вам, но других предложений у меня нет». То есть сервис считает нормальным списывать деньги за сломанный транспорт, который угрожает безопасности пользователя.Прошу официальных представителей Яндекса здесь разобраться в ситуации, проверить логи самоката и оформить возврат средств. Номер телефона скину представителю Яндекса в личные сообщения. @яндекс @yandex