СДЭК Шопинг. Задержки поставки заказа.

Уважаемый представители СДЭК Шопинг обращаюсь к вам на этой площадке потому, что получить информацию от вашей службы поддержки не могу уже в течении недели. Менеджер не подключается к чату. Суть проблемы в следующем: 22 июля я оформил заказ 7723029-0001. В этот же день статус заказа перескочил на этап "Сборка продавцом" и находиться на этом этапе по сей день. Т.е. фактически движений заказ с 22 июля не происходит. Несколько раз мне назывались даты начала движения заказа, но пока всё на том же месте. Причину, почему так долго приходиться ждать, мне назвать никто не может. Я считаю, что приемлемые сроки ожидания движения прошли, отказываюсь от этого заказа и требую вернуть полученные от меня денежные средства. Прошу оперативно отреагировать на мой запрос.