Авито вход в профиль заблокирован !?

Хочу поделиться незабываемым общением с Авито поддержкой!ситуация с которой я столкнулась при попытке пройти проверку на Авито.Мой паспорт уже был ранее привязан к этому аккаунту. В какой-то момент я отвязала его, потому что планировала сменить фамилию. В итоге фамилию я не меняла, паспорт остался тем же самым, и я решила снова привязать его к своему аккаунту. При прохождении проверки я столкнулась с техническими проблемами. Сама страница долго загружалась, а видео с проверкой лица, где необходимо было поворачивать голову влево-вправо и вверх-вниз, работало нестабильно и срабатывало с задержками.а и обновлений сейчас у Авито нет так к слову , может поэтому приложение глючит и не может корректно работать от этого и проблемы ? Об этом я неоднократно говорила операторам поддержки и просила зафиксировать данную информацию, поскольку предполагала, что проблема могла быть связана именно с технической работой приложения.После прохождения проверки я получила первое сообщение от Авито о том,что подтверждение не пройдено, поскольку не удалось подтвердить подлинность документа. Позже мне также стало известно, что среди возможных причин Авито указывает наличие нескольких лиц в кадре или запись видео с экрана другого устройства. Но никаких других лиц в видео не было.в кадре была только я и мой паспорт именно в том формате, который запрашивал Авито. Видео не записывалось с экрана другого устройства. После этого я решила несколько раз обратиться в поддержку и подробно объяснить ситуацию.В первый день я звонила в поддержку три или четыре раза.Первый разговор оказался непонятным и неприятным сотрудница не смогла корректно ответить на мои вопросы и фактически завершила разговор, точнее сбросила телефон! Позже, уже вечером, мне попался оператор, с которым я смогла подробно всё объяснить. Я рассказала ему и о технических проблемах при прохождении видео проверки и о том,что мой паспорт уже был ранее привязан к этому аккаунту.Я объяснила, что отвязала его исключительно потому, что планировала сменить фамилию. Фамилию в итоге я не меняла, паспорт остался тем же самым, поэтому я хотела снова привязать именно этот документ. Мне сообщили, что обращение зафиксировано и информация передана.да передана ,так передана что замечено нетипичное поведение ,к слову в тот день я особо и Авито не использовала пару раз посмотрела разные объявления и это расценивается как подозрительное поведение ВАУ!И после этого я получила второе сообщение от Авито. В нём написано:

Сейчас вход в ваш профиль заблокирован, потому что мы заметили в нём нетипичное поведение или нарушения

Далее Авито указали, что я уже проходила видео проверку, но не прошла её, а возможными причинами назвали несколько лиц в кадре или запись видео с экрана другого устройства.При этом технические детали проверки мне раскрывать отказались. И самое главное в конце сообщения было указано Восстановить доступ к профилю не получится.И вот здесь я действительно не понимаю, что произошло. Первоначально мне сообщили, что не удалось подтвердить подлинность документа.Я объяснила поддержке технические проблемы при прохождении видео проверки.Я отдельно объяснила историю с паспортом, который уже был привязан к моему аккаунту. Мне сказали, что информация зафиксирована. На следующий день я снова звонила в поддержку несколько раз. Снова объясняла всю ситуацию. Мне опять сказали, что всё зафиксировано.жду ответа от них , но зная как они обычно отвечают , успеха конечно особа не жду.Сейчас я ещё могу зайти в свой аккаунт ,могу пользоваться профилем, ставить лайки, писать сообщения и отвечать пользователям.но я отправила заказ и именно это меня сейчас особенно беспокоит. Я отдельно звонила на горячую линию и уточняла этот момент. Мне сказали, что пока я могу пользоваться аккаунтом, я действительно могу продолжать им пользоваться.Но я объяснила оператору другую проблему у меня сейчас на аккаунте висит уже отправленный заказ.Если деньги за этот заказ поступят после того, как я потеряю доступ к аккаунту, каким образом я смогу ими воспользоваться или вывести их?На что оператор отвечает мы вам поможем , ага вы тут уже так помогли ,обращались с одной проблемой пришла еще одна ,помощь оказана незабываемая 👌 ! Получается тревожная ситуация прямо сейчас я ещё могу войти в аккаунт и пользоваться им, но одновременно получаю от Авито сообщение о том, что восстановить доступ в дальнейшем не получится.я не понимаю,что произойдёт с моим заказом и деньгами, если доступ действительно будет окончательно закрыт. Именно поэтому мне хотелось бы получить от Авито чёткий ответ заранее,а не в тот момент, когда доступ уже будет потерян.Я не хочу оказаться в ситуации, когда товар уже отправлен, деньги за него поступили на аккаунт, а доступа к самому аккаунту у меня больше нет. При этом у меня нормальный профиль с хорошим рейтингом продавца 100% и отзывами положительными ,культурно общаюсь в чатах с покупателями и я не пытаюсь каким-либо образом обойти правила платформы. Я обращалась в поддержку и объясняла всю ситуацию несколько раз повторяла одно и тоже Мне очень хочется понять, почему при возможности сейчас пользоваться аккаунтом мне одновременно сообщают, что доступ к нему в дальнейшем восстановить невозможно, и каким образом в таком случае будет обеспечена выплата денег за уже отправленный заказ.

Так же хотелось получить ответы от Авито

что именно было расценено как нетипичное поведение или нарушения?если даже приложение авито особо не использовалось в тот день ,и даже диалогов в тот день не было !

почему система не смогла подтвердить мой документ?

откуда появилась версия о нескольких лицах в видео, если в кадре была только я?

учитывалась ли информация о технических проблемах, о которых я неоднократно сообщала операторам?

почему восстановление доступа объявлено невозможным и что будет с моим уже отправленным заказом и деньгами, если доступ к аккаунту действительно будет окончательно закрыт?