Поддержка авито - без поддержки

Началось все с обычного заказа ЦАПа для наушников,они не дешевые,было принято решение купить на авито б.у.Заказал,дождался доставки,доставляли в пвз авито - так как они предоставляли на этот пвз самую низкую цену доставки,казалось бы что может пойти не так.
Заказываю бу на авито не часто и не слежу особо чего там придумывают новое,оказалось надо помимо qr код какой то ещё номер теперь им,которые запрятан за кнопкой?зачем?у меня его в пвз не оказалось размуеется,как и интернета на тот момент на телефоне небыло,я человек домашний и редко подключаю его на телефон - нет нужды. Вайфай мне как клиенту предоставить не захотели.Ну я сказал забирать буду,но раз вам нужен код тогда схожу домой тут недалеко и вернусь забрать тогда с кодом.
Дома спустя минут 20-30 оказалось сотрудница сама нажала что якобы я отказался от товара,хотя я не отказывался? Или она не слушала меня так как инвентаризация была ей важнее и поболтать с какими то посторнними женщинами в пвз или авито сами сделали так что выдачу нельзя отложить,но это не мои проблемы?факт в том что я пришел вовремя и дал четкий ответ забирать буду.

Получаю конечно спустя неделю от продавца отзыв.Я разумеется обьяснял в лс продавцу, что неадекватная сотрудница сама мне отменила заказа и что в пвз я был,но ему тупо пофиг?это называется нагадить хоть кому то и найти виноватого.Речь не о продавце.

Вся соль в отписке они не нашли нарушений.И такое уверяю у меня не первый раз - я имею 67 отзывов и под 100-150+ сделок,если авито что то или его доставочные партнеры что то теряют,бьют или как в моем случае сами сделку отменяют - они считают это нормой что потом всех собак спустят на человека обычно это продавец,но в данном случае покупателя. Я разумеется обжаловал по уму - писал что в отзыве искажены факты,писал что был в пвз,писал что прямо говорил что забираю заказ,я обращался в поддержку прямо после того как пришел домой,ругался что че вы мне покупку выгодную испортили ,но им просто плевать? мне даже адекватных извинений до сих пор не предоставили!прошло пол месяца... Их позиция я пришел в пвз потратил время,ругался 2-3 раза с поддержкой,писал 2 обжалования,щас пишу жалобу уже сюда на которую время потратил,что бы люди это свинство видели и позиция авито ну так вышло,но типа отзыв это же мнение другого человека и все...так это мнение говорит о том что я не пришел в пвз и не забрал заказа,ЭТО ЛОЖЬ.И эта ложь ведет к тому что я просто не буду дальше ничего заказывать?а зачем?люди будут думать что я заказы не забираю - хоть я пришел забирать,или я приду,а сотрудник по приколу мне кнопку отмены нажмет и ему ничего не будет!

гениальный ответ поддержки,иди сам договаривайся с продавцом что бы товар поехал к нему и мне его снова послали,они за кого клиентов принимают?притом на момент общения с поддержкой товар лежал в пвз все ещё,программируют софт их видимо тоже "гении".

Тут надо понять ток один важный момент - я обратился в поддержку авито сразу почти после отмены заказа,ситуация зафикисрована в авито и авито знает что косяк их.Я подумал ещё тогда - что продавец явно пришьет это мне и я просто мирно обьясню в обжаловании что накасячил сотрудник пвз и пробелм с удалением отзыва не будет.Ну это логично?Спустя неделя 2 обжалования по 5 дней! и они не нашли нарушений,а давно я в авито работаю?или в пвз?ну потому что написано что я не забрал заказ или вообще не пришел - не ясно что имел ввиду продавец,когда в пвз я был,авито это знает и оформлен отказ в сделкке,когда я не отказывался,и позиция авито(отдел обжалований - что это я виноват по мнению продавца,а это главное,это его позиция и он имеет право).И такой отзыв у меня далеко не первый бил и сдек авито в свое время,мне так же предьявили что наверное это я сломанный послал,когда у меня он прям на фото работал и проверялся прям перед запаковкой.Вот хочется спросить а что за гений разрабатывает софт?правила?в отзыв покупателя/продавца описывают работу доставки и по мнению авито это ничгео не нарушает,хотя продавец/покупатель не представитель доставки или авито.он не должен за это отвечать.
В мой адрес авито по сути вообще совершил клевету.Ведь написано же что Я не соизволил получить заказ,а мне его что отдали?мне дали возможность его забрать?
Извинений я не получил официальных адекеватных,камеры ради такой ерунды они конечно смотреть не пошли - хоть я и четко сказал забирать буду,отзыв не удален и испортил мне по сути репутацию из за косяка самого авито.Дальше посмеяться с поддержки скрины колоритные.

С меня попросили время когда я был в пвз,адрес и не смотря на то что я сказал что моя цель от авито добиться удаления отзыва и извинения.он всё равно видимо послал жалобу на сотрудницу.И че мне их инструктаж?мне зачем эта инфа?

поддержка прямо пишет что если у вас чето украдут или оболгут или заблочат да хоть что они ничего не сделают - у них буквально никаких функций или власти нету,кроме ответов отписками и предоставления инфы что и так можно найти

отделы в авито никак не связаны.старших нет общих,видимо начальство по уму не далеко ушло от сотрудницы пвз.Стоять за себя меня послали в полицию,че за бред? Вы авито являетесь посредником...вы мне сделку сорвали,причем тут покупатель неадекват?

С полицией я думаю главный показатель позиции авито,что честный спор с логикой они не вывезут.Нафиг иди и не отсвечивай,ни за что мы ответ нести не будем,удалять ниче не будем,чет не нравится вали в полицию жалуйся,это че вообще за ответ поддержки?авито вы серьёзно? ну типа даже дураку понятно что мои права нарушены,авито показал так словно я отказался от товара - хотя это был не я! а что дальше? кто то закажет дорогую технику вы скажите покупатель/продавец сами разбили? по вашему ответу именно так.Это я просто даю задуматься тем кто этой компанией че то серьёзное продать решит.Они вас в полицию пошлют...будьте уверены.
Сам отдел обжалования не имеет никаких средств связи,я должен поверить что в ситуации я виноват? норма что я схаваю отзыв который написан на доставку/пвз?с чего мне такое хавать?я доказательства в порддержку приводил,зафиксировано мое обращение,они прекрасно могли увидеть что я непричем,но ложь в отзыве это не нарушений правил самого авито?или аваито свои же правила не обязано соблюдать?

Про правила решили написать в итоге?площадка которая не знает свои же правила? серьёзно не первый раз отзывы удаляю,там нет никакой логики если не знать скрипты(которые я знать не обязан,для того что бы постоять за себя!).Правду удаляют,ложь оставляют.

Главный абсурд в том, что Авито спокойно все удаляет — все 1-звездные отзывы в магазинах по 2–3к отзывов с 5-звездным рейтингом. Их скрипт просто абьюзят авитологи, и там, где реально 1-звездные отзывы нужны, они их магазинам подтирают. А там, где косячит сам Авито и спихивает на юзера косяк — Авито все это оставляет. Ну и свинство.Суть вовсе не в 1 звезде — суть в отношении! У меня такой отзыв далеко не первый, а потом полно честных продавцов/покупателей терпят вот так и сидят с заниженными оценками. Ладно сложные ситуации, но у меня доказательства все есть, но Авито все равно?Сделку мне испортили, возмещений, конечно, никаких не получил, извинений не получил, получил снижение оценки с 4.8 до 4.7,а если я не пойду оправдываться в ответ на отзыв - люди будут думать что я не обязательный и просто заказы с пвз не забираю, спасибо, Авито - лушчие. ПВЗ их не советую — мерзкое отношение, где сотрудница общалась с начальницей и рядом неизвестных людей, стояли, что-то там пикали,видимо инвентаризацию проводили, а я типа им пришел посмел помешать. Еще и вайфай клиенту не могут предоставить на минуту,ну типа это же стыд?Один тот факт что я вынужден жаловаться сюда говорит про то что поддержки у авито нету,жаловаться тупо некуда,авито сам спровоцировал конфликт из ерундовой ситуации.
P.S. Я тут жалуюсь, а не сижу,ответа никакого не жду. Если представители постыдной компании, которая даже не извиняется и посылает в полицию, прекратят клоунаду — вот номер заказа: 70000000484786843.