Level Kitchen не возвращают деньги и не отвечают

Оформил и полностью оплатил заказ рационов питания в сервисе Level Kitchen на общую сумму 32391 рублей. Оплата была произведена через Систему быстрых платежей (СБП) со счёта в Т-Банке.

Однако услуга в полном объёме оказана не была:отменил оставшиеся дни из-за качества еды и сроков годности

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. За не оказанные услуги сервис обязан вернуть денежные средства.

Поскольку служба поддержки добровольно вопрос не решила, 24.08.2026 я направил в адрес юридического лица Level Kitchen официальную досудебную претензию с требованием о возврате 32391 рублей на банковские реквизиты.

В соответствии со статьями 22 и 31 ЗоЗПП РФ срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств составляет 10 календарных дней. Этот срок уже истёк. Ответ на претензию так и не поступил, денежные средства не возвращены, компания уклоняется от исполнения обязательств и нарушает закон.

Требую от представителей Level Kitchen оперативно связаться со мной, предоставить платежное поручение о полном возврате 32391 рублей и урегулировать вопрос до передачи искового заявления в суд и жалобы в Роспотребнадзор.