Потеря заказа Яндекс доставкой
Добрый день! Прошу оперативно разыскать мое отправление и сообщить точные сроки доставки. Номер заказа: LO-1009739422
Маршрут: Санкт-Петербург — Ижевск
Дата отправки: 22 августа 2026
Ожидаемая дата доставки: 1 сентября 2026 г.
Согласно отслеживанию в приложении, 27 августа в 19:11 посылка прибыла в сортировочный центр (село Осиново). Затем тут же была отгружена, а затем снова прибыла, но отгружена уже 31 августа в 22:02. После этого была изменена дата доставки на 2.09.2026. И 2.09 в 00:49 посылка прибыла в сортировочный центр Ижевска. С этого момента (уже более 15 дней) местонахождение посылки не известно. Связь с поддержкой с ведется с 5 сентября с отписками, что нужно подождать и они в очередной раз запросили информацию у сортировочных центров. В поддержке имеются все фото, и внутренностей посылки, и того как она была упакована. В приложении пишет, что якобы посылка возвращается отправителю, но движение по маршруту отсутствует.
В посылке находится вязаная люлька, кокон, подставка и подгузники для новорожденных, я нахожусь в положении, уже месяц с начала отправки ожидая долгожданную посылку, нервничая, ожидая по три дня ответа поддержки. Задержка составляет уже 20 дней от планируемой даты вручения.
Прошу: 1. Инициировать розыск отправления в сортировочном центре с. Осиново.
2. Предоставить актуальную информацию о местонахождении посылки.
3. Ускорить транспортировку и назвать точную дату доставки в пункт выдачи / получателю в г. Ижевск. К обращению прилагаю скриншот истории отслеживания. С уважением, Елена.