Яндекс еда

Здравствуйте сегодня произошла такая ситуация прошу разобраться и вернуть мне мои деньги!!! У меня более 30 заказов за сентябрь в Яндекс еде, и всегда стоит один и тот же адрес и он никогда не менялся в приложении, я ждала заказ но его так и не привезли! Оказывается курьер привез его совсем на другой адрес! Типо так было указано в приложении!!!! Может быть геолагация Яндекс так показала я не знаю! Но там был указан неверный дом и улица а кВ вообще нет! Во опрос где мой заказ ?? куда и кому курьер его отдал, даже с учетом непонятного адреса, там и квартиры номера не было!!! Только номер дома с 5 подъездами! Звонила в Яндекс поддержку 7 раз!!! Я готова сама зайти к тем людям и забрать свой заказ кому он его отдал!!! Сотрудники горячей линии не дают ни номер курьера ни кв куда он доставил мой заказ!!!! А деньги мои не возвращают! Если вы не разбиретесь я буду писать заявление в полицию и досудебную притензию, за незаконное списание денег за заказ который мне не привезли 🥹