Единый Цупис верификация

Здравствуйте. Единый Цупис назначали повторную верификацию. Я все сделала, предоставила документы, отсканировала лицо. номер обращения — 42266147. После этого тишина, в чате поддержки не отвечают уже второй день, на почте тоже нет никакой информации.Не понимаю , что мне делать дальше. Начала гуглить, наткнулась на ваш сайт. Помогите решить вопрос, пожалуйста.