Главный техноэксперт страны работает в М.Видео

Вспомните, как часто вы ходите к «своему» парикмахеру, стоматологу, косметологу или автомеханику? Так вот с хорошими продавцами бытовой техники ситуация мало чем отличается. Профессионалов любят, к ним тянутся со всех сторон, изо дня в день. Мы в М.Видео-Эльдорадо решили в очередной раз определить лучших из лучших, запустив второй всероссийский конкурс «Заяви о себе 2.0» для лучших техноэкспертов страны.

В конкурсе смогли поучаствовать как специалисты М.Видео и Эльдорадо, так и сотрудники других розничных сетей или связанные с продажами эксперты. В результате в отборочном раунде проекта приняли участие около 1 000 человек, увлеченных технологиями.

По ходу состязания участники должны были решить тест на знание особенностей бытовой техники и выполнить креативное задание — записать короткий видеообзор на одну из новинок. Топ-10 участников прошли в финал.

Второй и итоговый раунд состоялся 21 октября. Там финалистам предстояло презентовать один товар, о котором они узнавали за 10 минут до выступления.

Победителя определяли члены жюри, в состав которого вошли директор по работе с розничными партнерами в Восточной Европе Microsoft Алена Бабушкина, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту Группы М.Видео-Эльдорадо Станислав Горшенин, директор по цифровой трансформации SAP CIS Дмитрий Красюков.

Финал конкурса "«Заяви о себе 2.0» можно посмотреть по ссылке.

Знакомьтесь, Арсений Карасев, главный техноэксперт страны и победитель конкурса «Заяви о себе 2.0» из Тобольска. Он работает продавцом в М.Видео с 2013 года. До прихода в компанию работал в розничной сети одного из сотовых операторов.

- Как и почему начали работать в М.Видео?

- Увидел вакансию, решил попробовать. В итоге затянуло. Сразу было понятно, что крупная, серьезная компания. Казалось бы, и до этого работал в федеральной сети крупного сотового оператора, но все познается в сравнении. В результате много лет только М.Видео.

- Все время в одном месте и на одной должности продавца? Не скучно?

- Начинал работу в отделе ТВ-аппаратуры. Потом объединили с отделом Диджитал, где продавались смартфоны, планшеты и прочее. Позднее весь магазин стал общим торговым залом.

- Фактически вы застали настоящую технологическую революцию современной бытовой и цифровой техники. Много ли приходилось учиться самому и чему вас учили в компании?

- На самом деле, в последнее время я сам часто выступаю в роли наставника и занимаюсь обучением. В компании много различных удобных и понятных образовательных курсов, семинаров. На корпоративном портале можно посмотреть интерактивные видео, есть специальные группы в соцсетях.

- Чем отличается продавец в М.Видео от продавца в другой сети?

- У нас работают техноэксперты:). Для того, чтобы хорошо продавать в нашей сети, необходимо больше знать, если речь идет о бытовой технике. На самом деле, у нас очень большой ассортимент, особенно если мы говорим о товарах под заказ. Нужно знать намного больше, чем есть на полках твоего магазина. Так каждый раз узнаешь что-то новое. Хорошая новость - тут можно всему научиться.

- Вы продавец последние восемь лет. Между тем вам 31 год. В чем мотивация все это время оставаться на одном и том же месте?

- Действительно, я обычный продавец. И, казалось бы, столько лет, давно пора двигаться дальше. На самом деле, я уже привык к вопросам о том, почему я до сих пор не директор магазина. Во-первых, нужно начать с того, что мне нравится моя работа. Мне реально по кайфу помогать людям. Помимо этого, я считаю, что нет ничего плохого в том, что ты делаешь что-то профессионально, не меняя комфортную для тебя сферу деятельности. Тем более если у тебя получается делать это лучше других.

Мне нравится работать продавцом больше, чем руководить кем-то. Может это про нежелание брать на себя чрезмерную ответственность, но в большей степени это про любовь к делу, которым занимаешься. В любом случае вижу, что все не зря. Победа в конкурсе «Заяви о себе 2.0» тому подтверждение.

У меня хватает времени на личную жизнь, на ведение своего YouTube-канала. Мне кажется, если бы сейчас я занимал руководящую должность, у меня было бы значительно меньше времени на занятия другими своими любимыми делами. Сегодня в свои выходные я могу спокойно отключить мобильный телефон и заниматься чем захочу, ни на что не отвлекаясь.

- У вас свой YouTube-канал. Скажем прямо, не самое обычное занятие? Как он называется, как возникла идея его развивать и как его найти в интернете?

- Канал называется Арсений Есенин. Можно легко найти в YouTube. Все движется небольшими шажками. Не так давно выложил там очередное видео. Приходите, подписывайтесь, буду рад новым подписчикам. Сейчас их у меня не так много. Моя цель – наладить регулярный выпуск новых роликов.

Выбранный формат требует много времени. Записывать обзоры на технику в стиле рэп – это очень трудозатратно. Я стараюсь делать их максимально интересно, простым языком, без непонятных формулировок. Ну и чтобы это круто смотрелось. Не говоря про монтаж, элементарно для того чтобы написать текст, записать трек на студии, нужно время.

- В чем секрет хорошего продавца?

- Важно слышать и понимать, чего хочет покупатель. Иногда клиент четко знает, что он хочет и готов купить. Например, наушники JBL за 10 тысяч рублей. Хороший продавец, обычно спросит, почему именно они, кто посоветовал и для каких целей требуется данное устройство. И если их нет в наличии, плохой продавец, на мой взгляд, скажет, что их нет в магазине и покупатель уйдет. Настоящий же эксперт постарается помочь советом и найти альтернативу, в дружеской форме, без навязывания и уговоров.

- А как насчет постоянных покупателей? Они у вас есть?

- Безусловно. Честно говоря, их не мало. Каждый день так или иначе в мессенджерах и соцсетях приходят сообщения с просьбой помочь. Есть даже постоянные клиенты, которые, если я в отпуске или на больничном, готовы отложить покупку до моего появления в магазине.

Бывает и такое, что покупатели приезжают в магазин и пишут мне сообщения, чтобы получить консультацию именно у меня. И это, честно говоря, даже вдохновляет что ли. В такие моменты понимаешь, наверное, действительно ты нужен людям и все не зря. Даже не представляю, что будет, если я решу продолжить свою карьеру в другом месте. Вероятно, придется их какое-то время продолжать сопровождать.

- Вы довольно много работаете с техникой, интересно провести с вами небольшой блиц-опрос. Apple или Samsung?

- Мне нравится Samsung. Я прошел по всей линейке смартфонов, начиная с Samsung Galaxy S3 и до сих пор хожу с S10e.

- Соответственно в выборе iOS или Android победа будет у второй ОС?

- Да. Важное уточнение, я знаком с iOS. У меня был IPad и в работе часто приходится сталкиваться, тем не менее, мне нравятся богатые возможности кастомизации и открытая операционная система Android.

- А что насчет цифровой техники? Планшет? Ноутбук или стационарный компьютер?

- В моем случае стационарный компьютер, либо игровой ноутбук. Я довольно много сейчас монтирую видео и требуются более значимые мощности. Планшет – это удобно и мобильно, но в моем случае приходится делать ставку на производительность.

- Для монтажа используете Adobe Premiere, Final Cut или другое ПО?

- С самого начала был Adobe, учился сам, переучиваться не хочу. Знаю, что есть масса более простого ПО, но продолжаю оставаться верным Premier.

- Вы увлекаетесь музыкой, записываете собственные композиции, кто для вас ближе Баста или Oxxxymiron и почему?

- Баста, безусловно. Окси очень талантлив, но слишком мудреные тексты. Баста намного ближе мне по смыслу и подаче.

- Яндекс или Google?

- Яндекс. Не могу сказать почему именно. С компьютерами я с раннего детства. И вот когда только начал появляться интернет, еще через телефонное соединение, так повелось, что у нас всегда был Яндекс. И до сих пор традиция сохраняется.

- Можете посоветовать три фильма или сериала?

- Наверное, не буду оригинален: комедия «Борат», «Криминальное чтиво» в переводе Дмитрия Пучкова «Гоблина» и «Все умрут, а я останусь». Из сериалов мне нравятся: «Чёрное зеркало», «Симпсоны» и «Реальные пацаны».

- Что насчет любимой музыки?

Тут все просто, люблю старую школу русского рэпа, поэтому: Bad Balance, Noize MC и Каста.

- Победа во Всероссийском конкурсе «Заяви о себе 2.0» и фактическое признание самым лучшим продавцом бытовой техники в стране. Какие эмоции? Впечатления? Планы?

- На самом деле, отличная организация всего этого проекта. Так совпало, что до этого я также в очередной раз выиграл конкурс на лучшего продавца в сети М.Видео-Эльдорадо. Прошло несколько дней, и я узнал о конференции OneRetailConf и объявленном конкурсе «Заяви о себе 2.0». Оказалось, что проект проводился и в прошлом году, но как-то это прошло мимо меня. В этом году решил принять участие.

Честно говоря, особо не рассчитывал на что-то. Ответить на вопросы было несложно. По условиям нужно было отправить видеоролик с обзором на технику, тут вообще без проблем. Сильно волновался до того момента, как вышел в прямой эфир. Потом вдруг волнение моментально исчезло, я сосредоточился, ну а дальше результат вы видели сами.

- Какой был главный приз?

- Меня наградили современным телевизионным саундбаром от Philips и подарочным сертификатом в Эльдорадо. Также, по количеству набранных баллов в конкурсе лучших продавцов забрал еще и крутую микроволновку LG. Так что как минимум два устройства для будущих обзоров на моем YouTube-канале у меня уже есть. Подписывайтесь, ставьте лайки, приходите в наши магазины!