Как банк спас деньги моей бабушки

В 2023 году я помог бабушке открыть дебетовую карту в Тинькофф банке, по моей ссылке. Она освоилась в приложении, поняла как выбирать кэшбэк и переводить деньги на Блэк со Сбера. А в этом году, две недели назад, бабушка подверглась атаке мошенников. Что произошло и как банк помог — расскажу.

Бабуле в этом году 72 года. Она не любит когда ей помогают, старается все делать сама и, наоборот, постоянно предлагает свою помощь. На вид она моложе своих лет, постоянно ходит пешком и копается в огороде.

Про мошенников и я, и мои родители с ней говорили. Она лишь отмахивалась, мол, сразу распознает что ее хотят провести, да и вообще обычно кладет трубку, если чувствует обман.

Но мошенничество развивается, поэтому у преступников получилось подобрать ключ к доверию пожилой женщины. Дальше я расскажу что произошло со слов бабушки и частично по переписке с мошенниками, и по записи разговора с поддержкой — у нее подключена функция сохранения записей звонков.

В общем, что я понял: ей сначала позвонили с известного всем номера 900 и сказали, что кто-то пытается изменить реквизиты пенсионных выплат. Номер, конечно, скамеры подделали - им как-то удается маскироваться под официальные номера известных банков, насколько я выяснил, это спуфинг, подмены caller id.

Дальше хитроумными доводами, что-то в духе “срочно совершите перевод на официальные реквизиты которые укажем” они смогли уговорить перейти в мессенджер, а затем и вовсе перевести все деньги с накопительного счета в Т-банке на какой-то дроп-аккаунт в другом банке. Так якобы она верифицировала бы себя и отменила действия выдуманных хулиганов, которые якобы хотели украсть все будущие пенсии бабули.

Еще прошлым летом я рассказал бабушке про накопительный счет, что можно хранить в Т-банке и при этом снимать когда угодно и пополнять в любой момент. Показал что да как, и она перевела какие-то накопления с другого банка в Т, и постепенно добавляла немного с каждой пенсии.

Именно эти накопления под воздействием преступников бабуля перевела. Но операция перевода была заблокирована и поступил звонок уже с Т-банка. Оператор уточнил все детали, и узнав мошенническую схему, пытался отговорить от повторных попыток перевода. Все-таки бабушка прошла идентификацию и подтвердила что это она — казалось бы, уже можно “отпустить” перевод. Но схема была уж слишком явной для банковского специалиста.

Тогда оператор Т-банка уговорил на встречу с представителем, который смог бы проверить на дому реквизиты, ситуацию, и помочь посмотреть что у моей бабушки там с пенсионной картой, с ЛК другого банка, и тп. Хорошо, что бабулю этот вариант устроил. Тем более, что встречу оператор смог организовать в тот же день, через 4 часа, насколько я понял.

Сейчас, кстати, в интернете я смог найти информацию что для банка это обычная практика таким образом защищать клиентов, и это здорово!

В назначенное время приехал представитель банка, рассказал почему это точно мошенники, подсказал как все перепроверить, помог установить бесплатный антивирус. И когда убедился, что моя бабушка осознала, что была атакована мошенниками, порекомендовал позвонить родственникам. Так мы с родителями и узнали об этом.

Поэтому, конечно, все мы благодарны за такую помощь сотрудников.

Желаю анти-мошеннической части поддержки банка процветания, успешной борьбы со злоумышленниками! С банком мы не ошиблись.