Билайн (beeline) превзошёл себя!
Вчера 7 октября мне заблокировали номер - робот подсказал, что необходимо пополнить счет. Так и сделал - отправил деньги с карты ВТБ:
Сегодня с утра опять никому не смог дозвониться. Проверяю - баланс не пополнен. Первым делом звоню в банк - там оператор подтвердил - деньги списаны и переведены на счет компании билайн. Порекомендовали написать в техподдержку билайна и приложить чек. Так и сделал:
Как видим - ответы очень конструктивные! Звоню в техподдержку:
Пока пройдёшь этих ИИ ассистентов - можно посидеть) Наконец отвечает оператор. Девушка проверяет в течении нескольких минут и подтверждает, что платеж есть и заявляет, что время его обработки 3 дня! Я объясняю, что это рабочий телефон - оператор на своем - ждите 3 дня и всё!
Вот я думаю - какая хорошая клиентоориентированность! Деньги получили - телефон заблокирован! Понимаю, что могу пополнить ещё раз - возможно повезет и сразу зачислят, а те деньги попозже всё таки придут. Но, переживаю, что опять всё зависнет)