Как я выиграл суд за потерю товара на складе Wildberries не вставая с дивана

Это не инструкция, а реальная история. Деньги уже пришли на р/с моего ИП.
Да, заголовок кликбейтный, на самом деле я ходил на почту. Суть в том, что я судился не имея электронной подписи и не выезжая за пределы района.

Я не юрист, а обычный мелкий предприниматель. Все действия я выполнял сам, сверясь с АПК РФ. Стоит отметить, что сумма иска меньше 50 тыс. рублей, возможно поэтому юристы ответчика не сочли нужным даже обращать внимание на мой иск.

Сентябрь 2020. Я поставил товар на 180 тыс. рублей, который был успешно принят и понемногу продавался.

Апрель 2021 Оставалось примерно 25% нераспроданного товара, когда в личном кабинете поставщика в отчете "Еженедельная динамика и анализ продаж" я обнаружил расхождение между проданным и оставшимся товаром.

Содержание претензии и следующего иска: я поставил 180 ед. на сумму 180 тыс. рублей, значит цена 1 ед. равна 1000 руб. В разделе Аналитика > "Продажи" составляют 140 ед., а "Остаток" составляет 10 ед. Значит в отчете по продажам не учтены 30 ед.*1000 руб. Итого иск на 30 тыс. рублей.

Я написал несколько претензий в поддержку, которые игнорировались в течение 2 месяцев. Я был готов бросить попытки вернуть товар и прекратить работу с этой площадкой навсегда (это не основной источник), когда случайно узнал, что исковое заявление в Арбитражный суд можно подать удаленно, даже без электронной цифровой подписи - в форме электронного образа. На победу в суде я особо не рассчитывал, с деньгами я уже попрощался, но было интересно узнать как работает Электронный Арбитраж. Потеря дополнительных 2000 рублей на госпошлину в меня не пугала.

23.06.2021 Обязательный шаг - соблюдение процедуры досудебного урегулирования. При несоблюдении иск будет возвращен (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ).
1) Заказным письмом с простым уведомлением о вручении и описью вложения направил письменную досудебную претензию по юр. адресу ответчика. Досудебная претензия практически как исковое заявление - обоснование почему и сколько должен контрагент.
2) Обращение в поддержку маркетплейса с прикрепленным иском.

20.07.2021 Получил уведомление о вручении. Моя ошибка: заказное письмо было доставлено за 5 дней (28.06.20210), а вот простое уведомление о вручении возвращалось 3 недели. Кроме того, простое уведомление опускается в почтовый ящик и с легкостью может потеряться. Поэтому лучше использовать заказное уведомление о вручении. Отсчитываем 30 дней от момента вручения (согласно ч. 5 ст. 4 АПК РФ) и можно подавать иск.

01.09.2021 Подал документы на сайте my.arbitr.ru. Вход на сайт через авторизацию на Госуслугах (без электронной подписи), не важно как вы подаете заявление, как ИП или ООО.
Список документов в моем случае:

Важно: все вложенные документы должны быть в pdf (скриншоты тоже); иметь название, совпадающее с названием документа в исковом заявлении; иметь указание количества листов. Например: "Электронная товарная накладная (приемка) № 2222222 от 16.09.2020 1л".

01.11.2021 Я получил решение суда "Иск удовлетворить полностью". Далее, согласно ч. 4 ст.229 АПК РФ я ждал 15 дней в срок, чтобы ответчик мог опротестовать решение.

24.11.2021 Подал через сайт Арбитр заявление о выдаче исполнительного листа.

03.12.2021 Суд отправил мне исполнительный лист.

09.12.2021 Заказным письмом с заказным уведомлением о вручении я отправил в банк ответчика оригинал исполнительного листа. У меня осталась копия.

20.12.2021 Получил деньги на счет.

На разных форумах и даже на vc.ru читал статьи, где поставщики жаловались, что груз был сдан, но так и не появился в системе маркетплейса. В таком случае, я бы действовал аналогичным способом: претензия и исковое заявление, где в качестве доказательства использовал подпись приемщика, что груз был принят (она должна быть в накладной транспортной компании, которая доставляет груз).

Итого с момента пропажи товара прошло 8 месяцев. Если не тянуть как я (2 месяца ждал пока они ответят, 1 месяц просто бездействовал), то можно уложиться в 5 месяцев. Напомню, сумма иска менее 50 тыс. рублей, юристы ответчика могли просто проигнорировать иск. Какая сумма для них является триггером - не знаю.
Пробуйте.