Что новые алгоритмы Facebook изменят для предпринимателей

Основатель сообщества предпринимателей в русскоязычном Facebook Websarafan Таисия Кудашкина рассказала, что делать компаниям, чтобы аудитория видела их публикации.

В январе Facebook анонсировала глобальные изменения в ранжировании новостной ленты. Теперь приоритет в показе имеют публикации семьи и друзей и комментируемые статьи.

22 января 2018 года Таисия Кудашкина выступила в прямом эфире и дала компаниям несколько советов. За сутки live-трансляция набрала более восьми тысяч просмотров. Мы подготовили конспект-выжимку из неё.

Соцсеть хочет забрать себе многомиллиардную телевизионную аудиторию. Для этого она активно развивает свой формат live-трансляций. По статистике прямые эфиры уже собирают в шесть раз больше коммуникаций, чем обычные видео. В этом году соцсеть получила эксклюзивные права на трансляцию красной ковровой дорожки «Золотого глобуса».

В середине прошлого года соцсеть заявила о нехватке свободной рекламной площади. При этом 84% аудитории используют мобильные устройства, где место под рекламу ограничено размером экрана смартфона. Однозначно, реклама должна быть максимально релевантной, другую просто негде показывать.

Соцсеть всеми силами вновь и вновь возвращает аудиторию на сайт или в мобильные приложения. Уже сейчас 2,5 млрд человек заходят в Facebook 14 раз в день и проводят в ней в среднем по 60 минут.

После громких скандалов соцсеть начали изучать словно под микроскопом. Facebook стремится показать, что лента новостей показывает реальный контент от настоящих людей, который не нарушает авторские и личные права.

У алгоритмов «умной» ленты Facebook более 100 тысяч весов ранжирования, под которые вы должны подстроиться. Лента персонализирована, поэтому веса считаются для каждого пользователя отдельно. На то, увидят ваш контент или нет, влияет абсолютно всё:

Комментарии — это новые расшаривания. Теперь в алгоритмах ранжирования именно комментарии имеют наибольший вес. Facebook повышает долю контента, который вызывает у людей ответную реакцию.

Делайте публикации душевными и человечными, задавайте вопросы и призывайте участвовать в обсуждениях. Контент, который раньше собирал много переходов, но оставался без комментариев, теперь теряет трафик. Секс-советы, чернуха, статьи с кликбейтовыми заголовками и прочие запретные удовольствия уже попали под санкции.

Проанализируйте своих друзей по важным для вас критериям: профессия, проект, характер, слабые и сильные стороны. Определите, что их интересует, о чём они пишут и что говорят:

Ваши друзья заметят такую активность в ленте уведомлений или на своей стене. Это повысит шанс, что они оставят вам в ответ полезный комментарий. Мы, например, составили свой список 100 самых значимых людей в русскоязычном Facebook. Именно их мы активно фолловим, к ним приходим за советом, их вовлекаем в общение.

Директор по развитию Facebook Крис Кокс объяснил на пресс-конференции, что соцсеть предпочитает релевантный контент в группах публикациям бизнес-страниц.

Представьте, что бизнес-страница — это витрина магазина, а группа — это пространство внутри магазина, где люди общаются и задают вопросы. Сегодня недостаточно строить сухой бренд, нужно приятное общение и тёплые рукопожатия.

Это особенно важно, если вы представитель компании или её лицо. Кстати, Facebook давно тестирует рекламу в группах, а значит, она там тоже скоро появится. Ваши усилия по построению сообщества не пропадут даром.

По нашему опыту, лучше всего начинать с трёх трансляций в неделю. В идеале выйти на ежедневные прямые эфиры, систематизировать их и запустить собственное шоу.

Используйте Facebook как вебинарную платформу для обучения подписчиков, проводите QA-сессии, показывайте свой рабочий стол, общайтесь с аудиторией, зовите гостей и экспертов. Для этих целей подойдут Zoom или Вelive.tv, через которые тоже можно выйти в Facebook-live.

Этот совет актуален для местных бизнесов, в помощь которым Facebook запустила приложение Facebook Local. В нём показываются все встречи, которые происходят вокруг пользователя. Оно пока недоступно в России, но обязательно скоро появится. Американские коллеги с восторгом отзываются о приложении и о его user acceptance rate.

Используйте мессенджеры и ботов, переносите свой контент в блоги и рассылки. В приоритете те места, которыми владеете вы сами, а не Facebook. Да, я не о странице в Instagram и чате в WhatsApp.

Новый алгоритм обострил конкуренцию за право быть услышанным. И это здорово. Конкуренция затачивает мозг на поиск новых путей и возможностей. В моду вернулись добротные человеческие ценности, повышается значимость личных контактов и старого доброго сторителлинга.

Покупают у людей, а не у компаний. Facebook следует этому тренду и заставляет нас под него подстраиваться. Хотим мы этого или нет, а думать придётся.