реклама
разместить

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов

02.11.2021 М.Видео мне начислило 2000 бонусных рублей, т.к. я совершаю часто в их магазинах покупки, думал мне дали такой бонус, чтобы была мотивация покупать дальше и уже готовился к новой покупке к новому году и выбирал что покупать, т.к. было написано что бонусы спишутся в 2022 году, но через 9 дней у меня эти бонусы списали автоматически, аргументировав это тем, что, якобы я когда-то применил к покупкам бонусы и к примеру, вместо применённых 2000 бонусов, у меня списалась только 1000, из-за ошибки в системе, но, самое что интересное, я почти все покупки делал с частичной оплатой бонусами, и всегда конкретно помню, что списывалась конкретная сумма, которую я указывал для списания, тем более 2000 подозрительно ровная цифра, потому что ровное количество бонусов я не списывал никогда.

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов

Написав обращение, я получил ответ, который описал выше. Якобы по моему балансу была проведена корректировка, но не описали причину данной корректировки.

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов

Причину я узнал после того, как составил новое обращение, написав им напрямую, на почту 24@mvideo.ru, там мне уже расписали что, якобы я когда то списывал бонусы и из-за ошибки в списании, остался какие-то бонусы должен, но попросив прислать мне заказы с данной проблемой, где я, как они выразились, списывал 2000 бонусов, а списали 1000, ничего в ответ не получил, просто молчание. И мне почему то предлагают обратится в магазин.

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов

И что еще интересно, написав оператору в приложении и спросив информацию о списании бонусов, я увидел ответ, что у них случилась ошибка в системе и бонусы мне в скором времени должны вернуться, но идёт уже десятый день, а бонусы мне пока еще не вернули.

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов

Не знаю кому верить в данной ситуации, операторам или сотрудникам которые отвечают в обращениях, но если бы это реально был бы какой то "долг", не думаю что бонусы продержались бы на моей бонусной карте так долго, 9 дней это всё таки не мало, да и число бонусов, которое списали, вызывает сомнения. И вообще, была ли у кото-то еще такая ситуация?

UPD

Звонил в магазин, сказали что у сотрудников была такая же проблема, тоже списали бонусы за погашение долга, самое что интересное, мне предлагают обратиться в магазин и написать заявление, но сотрудник по телефону сказал, что заявление будет передано тем людям, которые мне отвечали в обращении, смысл поездки в магазин для написания заявления, мне не понятен.

UPD

Вроде проблема прояснилась, в августе я покупал клавиатуру, которую потом сдавал в магазин, из-за того что хотел купить клавиатуру поменьше, применял я 2547 бонусов, но в у них в системе показывает только 547 бонусов, не знаю как вообще такое может быть, при возврате мне вернули 2547 бонусов, так как у них показывает только 547, 2000 они списали, буду надеется на решение проблемы.

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов
М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов

Самой что интересное, почему изначально трудно в обращении дать развёрнутый ответ, я понимаю что важно быстрее закрыть проблему и перейти к другой, но если бы я не стал разбираться в данной проблеме, я даже бы не узнал о каком заказе идёт речь, а если бы поехал в магазин писать заявление, думаю одной поездкой эта проблема не решилась и было бы потрачено много времени, а тут хотя-бы понятно что ошибка на их стороне.

Проблему решили, бонусы вернули, всё таки несмотря на всякие проблемы М.Видео наверное больше всего лоялен к покупателям, даже в том же DNS при возникновении каких-то проблем, вы ничего не получаете, а М.Видео хоть как то признаёт свои ошибки и пытается как то загладить свою вину, даёт купоны на 500 рублей и еще какие то подарочки, может это и мелочь, но приятная, тем более когда дают купон на 500 рублей, он действует от 500 рублей, то-есть можно что-то забрать бесплатно или почти бесплатно.

М.Видео списывает бонусы. Якобы за уплату долгов
1717
реклама
разместить
40 комментариев

смысл поездки в магазин для написания заявления, мне не понятен.

20

Не просто прочитал, а пропел!

16

Бонусы в МВидео - худшие фантики, которые придумал российский ритейл.
Забейте и не покупайте больше в МВидео ничего.

7

Почему ? На игры плейстэйшн можно скинуть 50%. Ниже нигде не получится купить.

1

Наверное Вы правы, но факт в том, что даже у сотрудников магазина списывали бонусы с такой же причиной, хотя я думаю что у сотрудников никаких долгов быть не может.

1

Неоднократно покупал наушники/павер банки/зарядки в мвидео с оплатой бонусами, всегда получалось на тысячу - полторы дешевле чем в других местах

Нормальные бонусы. Начисляются до 10%.
Помню, по работе покупал новые айфоны (кому-то на подарки шли), 10% бонусами начислялось. Уже там не работаю, а до сих пор бонусы все не потратил. Родителям половину стоимости кбт оплачивал, себе за пол цены покупал разное, но почти 100т баллов не так просто потратить.

Раскрывать всегда
Рынок акций резко отскочил! Продолжится ли падение?

Падение акций, которое началось 3 января, на этой неделе резко усилилось 9 января с приходом на рынок крупных инвесторов, вследствие чего заметно возросли объемы торгов, и началась распродажа акций. В результате довольно быстро был пробит сильный уровень сопротивления 2800 пунктов по индексу ММВБ, что и привело к ускорению снижения цен. Однако паде…

График (H1) индекса ММВБ
99
22
11
реклама
разместить
Tesla в Twitter: Как Илон Маск превратил 280 символов в миллионы

Задумывались ли вы, почему все хотят электромобили Tesla, даже если они никогда их не купят? Дело не только в Илоне. Давайте разберемся, что за секретный SMM-соус у Tesla, и как его можно использовать в вашем бизнесе

Tesla в Twitter: Как Илон Маск превратил 280 символов в миллионы
2323
44
22
Банковская карта БЦК банка для россиян в 2025 году: как открыть удаленно и лично в банке
Банковская карта БЦК банка для россиян в 2025 году: как открыть удаленно и лично в банке
55
11
Наушники для чистки ушей, выгибающийся дисплей, «тостер»-зарядник и стул с охлаждением: любопытные анонсы на CES 2025

Выставка потребительской электроники, где компании показывают прототипы и линейки готовых продуктов, проходила с 7 по 11 января.

Фото The Verge
1515
1313
33
11
11
Почему вам нужно срочно создать Telegram-канал и рубить с него миллионы?

Как три года назад окупаемость каналов составляла 2 недели и почему сейчас нужно ждать минимум полгода, чтобы выйти на первые чистые деньги?

Наглядно: как ощущают себя админы, которые начали свой канал в 2022
33
22
11
День 1054: число вакансий в сфере продаж в 2024 году увеличилось на 46%, средние зарплаты для новых сотрудников выросли до 66,7 тысячи рублей

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Фото «Ъ» 
44
11
11
💰 Лучшие места для размещения денег на короткий срок в январе
💰 Лучшие места для размещения денег на короткий срок в январе

Уже через месяц, а если быть более точным: 14 февраля, в День всех влюбленных, Эльвира Сахипзадовна может разбить кому-то сердце, ведь именно в этот день пройдет первое заседание Совета директоров Банка России по Ключевой Ставке в 2025 году.

1515
11
11
Создаём мини-приложение в Телеграм для опроса клиентов. Пошаговая инструкция

С помощью данной инструкции вы сможете создать мини-приложение в Телеграм, которое поможет провести опрос клиентов, получить обратную связь и узнать мнение о вашем товаре/продукте/услуге. Навыки программирования не потребуются — только конструктор чат-ботов, таблица для сохранения результатов и пара часов свободного времени.

Создаём мини-приложение в Телеграм для опроса клиентов. Пошаговая инструкция
99
33
11
[]