Второй раз за год украли баллы с карты Пятёрочка

Доброго времени суток! Второй раз за год с карты Пятёрочка были украдены баллы, при чём при первой краже карточка была заблокирована и заведена новая, но и её постигла та же участь. В общей сложности украли порядка 13000 баллов. Пятёрочка не предпринимает никаких действий. Было оставлено несколько заявок, которые до сих пор обрабатываются. Кто может подсказать куда можно обратиться с этой проблемой?

@Пятерочка

Забыл сориентировать по датам. Первый раз украли в июне 2021 года, до сих пор решают вопрос, второй раз украли 18 декабря 2021 года.