Авито разжигает конфликты вместо исправления несовершенных правил

Начать, к сожалению, придётся издалека, практически от Адама, ибо история длится чуть ли не полтора года. Поэтому без дальнейших предисловий:

Июнь 2020 г.

В июне прошлого года решил прикупить себе ЭЛТ-монитор Mitsubishi 2070SB с минимальной наработкой. Нашёл такой у господина (далее для краткости - "г-н У") из Санкт-Петербурга за 15 000 рублей. Естественно, идеально было бы, если бы он отправил его сам, но у него, по его словам, на тот момент такой возможности не было. Начал искать по знакомым в Питере, насилу нашёл знакомую, которая согласилась купить его для меня. В этот момент продавец решил подумать, а стоит ли его продавать… Тогда же рассматривал возможность покупки монитора через посредника, porucheno.ru. Опять же, разместил у них заказ, менеджер позвонила этому товарищу, он согласился продать монитор…Но только в том случае, если она перечислит ему предоплату на телефон в размере 1000 рублей. Она сочла товарища мошенником, поэтому мой заказ был отменен. Я после всего этого также подумал, что товарищ крайне мутный, но, так как все остались при своём, не стал ни ругаться, ни оставлять отзыва.

Скрины переписки с продавцом:

И менеджером porucheno:

Извиняюсь за странные искажения слева, делал скрины программой FastStoneCapture в режиме захвата окна прокрутки, чтобы ничего не вырезать и не склеивать.

Наши дни.

Я решаю продать свой ЭЛТ-монитор ViewSonic P227FB (ЭЛТ-мониторы – моё хобби, поэтому мониторов у меня не один и даже не два...). Монитор почти новый, с наработкой около 100 часов, продаю я его за 7000 рублей, причём – только в Екатеринбурге. В тот же день мне пишет мой недобрый питерский знакомый и, не интересуясь даже, согласен ли я возиться с отправкой, начинает сбивать цену, утверждая, что новые Mitsubishi 2070SB в коробке продают за 5000 рублей (при том, что он сам отнюдь не новый не так давно продавал за 15000), а что-то подобное моему можно купить за 100 рублей. Вскоре человек переходит на оскорбления, и беседа быстро скатывается к обмену любезностями, на чём благополучно и заканчивается. Казалось бы – всё, всем спасибо, можно расходиться…

Скрин переписки:

Но тут я не учёл другого – товарищ уже давно, с полного одобрения и всесторонней поддержки авито, бегает по продавцам как минимум ЭЛТ-мониторов и всем, кто не соглашается продать ему свой за копейки, пишет отрицательные отзывы (конечно, выяснил я это далеко не сразу). Я нашёл пять таких отзывов (включая отзыв мне) и ещё один человек воевал с товарищем в отзывах, так что жертв как минимум шесть. Фактически же их могут быть десятки и даже сотни, так как на авито продают всё любое, и г-ну У не составит труда по привычной схеме накатать отзыв на что угодно.

Ссылки на профили четырех жертв г-на У, включая мой:

https://www.avito.ru/nizhnevartovsk/tovary_dlya_kompyutera/monitor_sony_fw900_ili_gdm-fw900_2033070415#open-reviews-list

https://www.avito.ru/moskva/audio_i_video/videomonitor_sony_pvm-20l4_sdi.sony_pvm-14m4e_sdi_2264059706#open-reviews-list

https://www.avito.ru/user/d2bc4ec206b4b29a3833994116e617b4/profile?id=2239656817&src= item&page_from=from_item_card&iid=2251569035#open-reviews-list

https://www.avito.ru/sankt-peterburg/tovary_dlya_kompyutera/iiyama_vision_master_pro_454_672658529

Профиль ещё одного человека, которого г-ну У удалось аж заблокировать (для авито) и отзыв ему:

https://www.avito.ru/user/d2bc4ec206b4b29a3833994116e617b4/profile?id=2239656817&src= item&page_from=from_item_card&iid=2251569035#open-reviews-list

Заметьте, все отзывы в целом похожи, г-н У действует строго по одной схеме и в один прекрасный момент присаживается над профилем и снимает свои давно забуревшие штаны…

При этом на авито же у него висит объявление о покупке любых таких мониторов, несмотря на то, что размещение объявлений о покупке прямо запрещено правилами авито. Забегая вперёд, после жалоб эти объявления иногда скрывались, но вскоре появлялись снова. В данный момент объявления нет, но гугл всё помнит:

Ну, Бог с ним, с г-ном У, в конце концов такие товарищи всегда были, есть и будут. Но задача доблестной модерации - ограждать нормальных людей от их общества, не так ли? Ничуть не бывало, ответили мне дружно и хором сотрудники авито!

По форме – техническая поддержка, по сути – форменное издевательство

Изначально я решил показать г-ну, что гадить в отзывах может не только лишь он и оставил ему его же отзыв – в надежде, что он или авито поймут, насколько тупа сама идея таких отзывов, и удалят отзывы и мне, и ему. Ан нет – его это только раззадорило, и он начал переписывать отзыв, а авито – его раз за разом радостно публиковать. Текущий его отзыв – кажется, тринадцатый по счёту, причём в нём вообще практически не упоминается первоначальная ситуация. Хорошо, подумал я, оставлю отзыв на ту годовой давности недосделку, что имела место быть. Оставил, но вскоре получил письмо счастья:

Хорошо, я убрал из отзыва слова про оттягивание. Думаете, его опубликовали? Как бы не так:

Спрашиваю, какие признаки и получаю логичный ответ:

Спорить с такой идеальной логикой невозможно. Но через некоторое время вижу, что отзыв мне тоже пропал. Спрашиваю у техподдержки, куда и получаю ответ:

Через два дня г-н У снова оставляет отзыв. Пишу в поддержку, отзыв скрывают:

Интересуюсь, каким образом он вообще мог написать его, если возможность была заблокирована:

Через день новый отзыв и новое обращение в техподдержку:

Мне становится интересно, что там за доказательства, и я получаю очередной великолепный ответ:

Естественно, ни с кем из других пострадавших я никак не общался – ни на авито, ни по телефону, ни каким-либо иным образом. Хотя, уверен, им тоже есть что сказать и чем со мной и вами поделиться. Все мои попытки предоставить доказательства авито просто игнорировались, несмотря на то, что г-ну У каким-то образом удаётся каждый раз достучаться до их сердец.

На данный момент я уже ничего не прошу у технической поддержки авито – потому что это совершенно бесполезно, даже если что-то будет сделано, через пару-тройку дней после очередных «конференциальных доказательств» всё вернётся на круги своя, так как, судя по всему г-н У – сотрудник техподдержки или модератор. Моя цель – предать весь этот маразм максимальной огласке, ведь единственное, чего боятся все без исключения упыри – это яркого света…

P.S. Ну и буду очень благодарен, если кто-то подскажет, как составить грамотное (в идеале – прошедшее проверку судом) исковое заявление к авито о защите чести и достоинства. Цель в данном случае – не получить какую-то компенсацию для меня, а добиться максимально сурового наказания для авито, чтобы эти нелепые отзывы продавцам по никогда не совершавшимся сделкам исчезли как класс, а те люди, что сейчас прикрываются «конференциальностью» информации – десять раз думали о том, что именно они решили опубликовать. Проблема, как я понимаю, весьма частая, и продавцов, которым оставили отрицательный отзыв просто потому, что кому-то захотелось - тысячи, а то и десятки тысяч. Рано или поздно с такой политикой авито отрицательный отзыв будет у каждого первого, за исключением самих сотрудников авито.

Минутка юмора:

Крайне конференциальная информация:

Удивительное дело. Даже в сельпо есть данные о сотрудниках и руководителе, и только у работающей по всей России компании Авито ни у сотрудников, ни у руководства нет ни имён, ни должностей, просто ни-че-го. Настоящие цифровые упыри двадцать первого века...

#жалобаавито
#жалобаavito